Max Home IndustryВеликобритания отстает в защите рабочих от искусственного интеллекта (ИИ), предупредил профсоюз.
В TUC заявили, что у Великобритании нет планов, подобных Закону ЕС об искусственном интеллекте, регулировать его использование при найме, увольнении и определении условий труда. Профсоюз попросил рабочую группу разработать меры правовой защиты.
Правительство заявило, что оно привержено улучшению и защите прав рабочих.
Это произошло после того, как глава Octopus Energy сказал Би-би-си, что ее клиенты предпочитают электронные письма, написанные ИИ, а не его сотрудникам.
Лидеры бизнеса приветствуют потенциал ИИ для стимулирования инноваций, повышения производительности и улучшения обслуживания клиентов.
Но профсоюзы говорят, что они «глубоко обеспокоены» тем, что трудовое законодательство Великобритании не поспевает за революцией в сфере ИИ.
Мэри Тауэрс, специалист по политике в области трудовых прав в TUC, сказала: «Типы решений, которые принимает ИИ, имеют важное значение и меняют жизнь — например, кто должен получить работу, как выполняется работа, где она выполняется».
По ее словам, отсутствие специального законодательства об искусственном интеллекте означает, что Великобритания осталась позади. «Например, в ЕС они находятся в процессе принятия закона об искусственном интеллекте. В этой стране у нас нет эквивалента».
«Предпочитайте ИИ людям»
В Octopus Energy ИИ используется для чтения, интерпретации и ответов на запросы клиентов. Генеральный директор Грег Джексон сказал, что он выполняет работу, для которой в противном случае потребовались бы дополнительные 250 человек.
Он сказал, что клиенты, похоже, предпочитают иметь дело с ИИ, чем с человеком.
«Электронное письмо, написанное членами нашей команды, имеет рейтинг удовлетворенности клиентов 65%», — сказал он. «Электронное письмо, написанное ИИ, имеет рейтинг удовлетворенности 80 или 85%. Таким образом, то, что делает ИИ, позволяет нашей команде лучше обслуживать клиентов в момент крайней необходимости».
Он добавил, что человек, дающий ИИ команду написать электронное письмо, «избавляет от утомительного набора текста».
«Но мы должны обеспечить, чтобы все это делалось ответственно. И нам нужно, чтобы правительства, экономисты и предприятия следили за тем, чтобы мы делали это, улучшая и создавая рабочие места, а не заменяя их».
«Лучшие результаты для здоровья»
По словам главы фармацевтического гиганта GSK, ИИ может привести к огромным прорывам в науке и медицине. Эмма Уолмсли сказала Би-би-си, что скорость, с которой ИИ сможет обрабатывать данные и видеть закономерности, произведет революцию в разработке лекарств.
«Биофарма — это сложно. Иногда на это уходит десятилетие, миллиарды, и вероятность неудач составляет 90%», — сказала она.
«Но в основе того, что мы делаем, мы работаем с данными. ИИ помогает нам быстрее видеть вещи в этих данных».
Она сказала, что это означает, что открытие и разработка лекарств и вакцин должны стать «более предсказуемыми и повысить вероятность успеха».
И она сказала, что это может означать улучшение состояния здоровья сотен миллионов людей.
«Каждый третий из нас будет бороться с деменцией, есть еще много раковых заболеваний, у которых нет решений, инфекционные заболевания по-прежнему вызывают каждую шестую смерть в мире», — сказала она.
По ее словам, «не было сомнений», что ИИ «поможет нам найти лучшие решения этих проблем». «И это должно быть чем-то, во что стоит инвестировать с оптимизмом при ответственном регулировании».
Уолмсли считает, что повышение производительности за счет использования ИИ создаст больше рабочих мест и «значительно изменит некоторые рабочие места».
«Я думаю, что некоторым потребуется, возможно, немного меньше персонала, но будут и другие места, где нам нужно намного больше», — сказала она.
Иногда предполагается, что искусство меньше всего пострадает от ИИ, поскольку машинному обучению будет сложно воспроизвести человеческое творчество.
Но это неправильно, по словам актрисы и художника по озвучиванию Лоуренса Бувара, который сказал, что ИИ используется для сэмплирования, анализа и воспроизведения человеческих голосов без оплаты оригинальному артисту.
«Когда мы делаем работу, чтобы получить оплату, мы должны отказаться от всех наших прав», — сказала она. «И эти ИИ-компании просто берут его, не спрашивая, кому он принадлежит».
Она сказала, что ИИ представляет особую угрозу для «армии» менее известных артистов, озвучивающих мультфильмы, видеоигры, словари и другие звуковые произведения, которые могут полностью разрушить свою карьеру.
«Писатель, художник и фотограф, даже если их работа украдена, они могут создать новую работу. Если украдут мой голос, если моя карьера окончена», — сказала она.
«Срочные действия»
ИИ обладает огромной силой и уже меняет отрасли и рабочие места. На прошлой неделе ОЭСР заявила, что мир находится «на пороге революции в области ИИ».
Парижский орган заявил: «Необходимы срочные действия, чтобы обеспечить ответственное и надежное использование ИИ на рабочем месте».
С большой силой приходит и большая ответственность — и пока неясно ни в Великобритании, ни на международном уровне — кто или кто должен взять на себя эту ответственность.
Представитель правительства сказал: «ИИ призван стимулировать рост и создавать новые высокооплачиваемые рабочие места по всей Великобритании, позволяя нам выполнять наши существующие рабочие места более эффективно и безопасно.
«Вот почему мы работаем с предприятиями и регулирующими органами, чтобы обеспечить безопасное и ответственное использование ИИ в бизнес-среде».