Max Home IndustryПо словам генерального директора Airbnb Брайана Чески, наши представления о путешествиях, отпуске и размещении меняются по мере того, как общество приспосабливается к пандемии.
«Все будут жить немного по-своему, потому что они обладают большей гибкостью и менее привязаны к городу».
Люди выбирают более длительную аренду в больших домах, часто в сельской местности, утверждает Airbnb.
«Граница между путешествием и [просто] жизнью стирается, — говорит Чески.
Это очень далеко от истоков компании в конце 2000-х годов, когда она сосредоточилась на сдаче в аренду свободных комнат в городах, в основном физическим лицам.
Прошлой весной Airbnb сильно пострадал от Covid, потеряв четверть своих сотрудников. В течение 2020 года уровень бронирования был ниже, чем в 2019 году.
Но, несмотря на беспрецедентное сокращение числа международных поездок, люди по-прежнему бронировали жилье на каникулы внутри страны, когда местные ограничения были ослаблены.
Таким образом, компании по аренде недвижимости, такие как Airbnb, выручка которых выросла на 5% в первом квартале 2021 года, пострадали не так сильно, как авиакомпании или операторы путевок.
Однако теперь его цифры показывают большие изменения в поведении клиентов.
«Сельские ночи, забронированные в Великобритании, раньше составляли четверть наших заказов, а теперь — половина», — сказал Чески BBC.
Корнуолл — самое бронируемое место в стране летом 2021 года, ранее это название принадлежало Лондону.
Согласно недавно опубликованному отчету Airbnb Travel & Living за май 2021 года, в мире количество внутренних бронирований выросло с 50% в январе 2020 года до 80% в 2021 году.
По словам Чески, становится очевидным еще одно долгосрочное изменение. Он считает, что люди все чаще используют Airbnb для удаленной работы, а не просто для отдыха. Возможно, они жаждут смены обстановки, а не просто короткого резкого перерыва с девяти до пяти.
Он, в частности, приводит одну статистику: доля пребывания на Airbnb более 28 ночей во всем мире выросла с 14% в 2019 году до 24% в первые три месяца 2021 года.
Согласно отчету Airbnb, удаленная работа все чаще обсуждается в обзорах и отзывах клиентов.
По его словам, теперь эта идея может понравиться не только представителям миллениума, цифровым кочевникам с небольшими личными обязанностями. «Когда я был ребенком, я ходил в школу 180 дней в году, это примерно 180 дней, когда я не ходил в школу».
По его мнению, по мере того, как все больше компаний будут применять гибкую политику работы, семьи станут переезжать на каникулы, субсидируя это за счет аренды собственного дома.
Он также считает, что трехдневные перерывы на выходных станут более популярными, поскольку все эти факторы будут способствовать «оживлению путешествий».
«Еще один совершенно новый сегмент нашего бизнеса — это люди, [которые] просто живут на Airbnb», — говорит г-н Чески. «Из людей, ежемесячно живущих на Airbnb, около 11% живут кочевниками, у них даже нет дома».
Однако независимо от того, станут ли удаленная работа и кочевой образ жизни новыми рубежами в экономике совместного использования частных домов, Airbnb сталкивается со все более жесткой конкуренцией в области, которую она впервые создала.
Среди новых конкурентов — Vrbo и Holidu, а известные платформы, такие как booking.com и Tripadvisor, также диверсифицировались, чтобы предложить аналогичное предложение.
Еще одна постоянная угроза компании — регулирование.
Там, где Airbnb способствовал притоку туристов, с которым местные сообщества не могут справиться, правительства предложили ограничения, такие как туристические налоги, и новые правила получения разрешения на частную аренду на время отпуска.
Правительство Шотландии предложило предоставить советам право принимать такие меры для защиты таких областей, как Старый город Эдинбурга и остров Скай.
Airbnb привык решать эту проблему, и у нее уже заключены тысячи соглашений с местными и национальными правительствами, говорит г-н Чески.
- Сдается меньше домов, так как арендодатели переводят квартиры на Airbnb
- Правительство Шотландии отменило новый закон о краткосрочной аренде
- Инвесторы выставили листинг на Airbnb, оценив его стоимость в 100 млрд долларов
Когда пандемия разразилась, Airbnb уволила четверть сотрудников.
По словам Чески, это был «поворотный момент» для фирмы, который в конечном итоге позволил ей переориентировать свой основной бизнес. Но он добавляет, что уволить людей с помощью Zoom было самым трудным, что ему приходилось делать с тех пор, как он стал генеральным директором: «Вы даже не могли попрощаться».
Теперь он надеется, что изменения, которые Airbnb наблюдает в поведении пользователей, помогут обеспечить «самый большой рост числа туристов за столетие». По его словам, его компания уже набирает новых сотрудников и будет продолжать это делать.
Однако некоторые отраслевые эксперты не уверены в восстановлении позиций.
«После пандемии, когда у людей появится возможность увидеться с друзьями, снова стать частью сообщества IRL [в реальной жизни], захотят ли они жить как современные бедуины?» задается вопросом Сара Кунст, генеральный партнер Cleo Capital.
«Удаленная работа и цифровой кочевой образ жизни существуют уже более десяти лет, и даже одинокие молодые люди с деньгами не спешат полностью осваивать их в долгосрочной перспективе.
«Конечно, люди, похоже, стремятся наверстать упущенное — встречи, свадьбы, давно назревшие каникулы — но это, скорее всего, продлится? Вопрос в том, будет ли путешествие 2022 года больше похоже на 2019 год или превзойдет его? Мы просто еще не знаем».
Три соучредителя Airbnb и представить себе не могли, какое влияние их бизнес-идея окажет на города по всему миру, говорит г-н Чески. Теперь он считает, что пандемия может привести к новым изменениям, поскольку удаленная работа подталкивает людей, которые могут себе это позволить, уезжать в сельские районы, а ненужные городские магазины превращаются в жилые дома.
«Города переживут ренессанс, — думает он, — цены могут упасть, и целая группа молодых людей переедет и переделает эти города по своему собственному образу и подобию».
Вы можете следить за бизнес-репортером Дугалом Шоу в Twitter: @dougalshawbbc