Amazon, Expedia и Trustpilot объединяются для борьбы с фейковыми отзывами

Крупнейшие интернет-компании, включая Amazon, Booking.com, Expedia и Tripadvisor, объединились для борьбы с фейковыми отзывами.

Группа, в которую также входят сайт обзора рабочих мест Glassdoor и платформа обзора Trustpilot, поделится информацией о сдерживании мошенников.

Отсюда следует обеспокоенность по поводу того, что системы искусственного интеллекта, подобные чат-ботам, используются для написания фиктивных онлайн-обзоров с целью получения прибыли.

Ложные отзывы могут нанести ущерб репутации компании и побудить потребителей покупать недорогие товары и услуги.

Недавний правительственный отчет показал, что одни лишь фальшивые обзоры продуктов могут стоить британским потребителям около 312 миллионов фунтов стерлингов в год.

До 15% всех обзоров на платформе электронной коммерции в трех общих категориях продуктов, включая бытовую электронику, товары для дома и кухни, а также товары для спорта и активного отдыха, вероятно, были фальшивыми, говорится в сообщении.

Правительство планирует использовать новый законопроект о цифровых рынках, конкуренции и потребителях, который в настоящее время находится на рассмотрении парламента, для борьбы с покупкой, продажей или размещением фейковых обзоров.

В США Федеральная торговая комиссия предлагает аналогичные действия.

Это связано с тем, что растущая мощь ИИ повышает вероятность конфликта между мошенниками с фальшивыми отзывами и розничными продавцами.

Некоторые члены новой группы, которая называет себя Коалицией за достоверные отзывы, уже используют ИИ для выявления фейковых отзывов, но ИИ также может сделать написание большого количества убедительных фальшивых отзывов дешевле и быстрее. отзывы.

Межотраслевая группа будет бороться с мошенниками путем:

• согласования общеотраслевых стандартов относительно того, что представляет собой фальшивый отзыв
• обмена передовым опытом в области размещение и модерирование онлайн-обзоров
• обмен информацией о компаниях, продающих фальшивые обзоры, и о компаниях, пытающихся использовать их для улучшения своей репутации.

Объявляя о создании новой группы, вице-президент Amazon Дхармеш Мехта заявил, что мошенники представляют собой глобальную проблему, затрагивающую многие отрасли.

«Благодаря более тесному сотрудничеству и обмену информацией между отраслями, включая информацию о тактике мошенников и о том, как они действуют, мы можем более эффективно пресечь мошенническую деятельность по проверке, удержать других злоумышленников от попыток обмануть наши системы и защитить больше потребителей», — сказал он.

В 2022 году сайт бронирования путешествий Tripadvisor выявил на своей платформе 1,3 миллиона фейковых отзывов.

Бекки Фоули, вице-президент платформы, сказала, что авторы фальшивых отзывов «часто действуют за пределами юрисдикции с правовая основа для пресечения мошеннической деятельности, что делает надежное сотрудничество еще более важным».