Asus отзывает продукцию после того, как пользователи почувствовали запах дыма

Компания Asus была вынуждена отозвать товар после того, как некоторые пользователи сообщили, что ее материнские платы плавятся.

В социальных сетях появились сообщения о том, что некоторые материнские платы Z690 Hero, произведенные компьютерной компанией, горят и дымятся после обычного использования.

Asus признала ошибку и заявила, что она «потенциально может повлиять» на конкретные устройства, произведенные в 2021 году.

Z690 Hero — это материнская плата высокого класса для мощных игровых ноутбуков.

Материнская плата — это бит, к которому вы подключаете все остальные части ПК.

Большинство пострадавших сообщили, что видели на экране предупреждающий код Bios 53, который указывает на сбой инициализации памяти.

Другие почувствовали запах дыма и обнаружили на продуктах следы ожогов, а один пользователь социальной сети Reddit сообщил о фактическом возгорании.

Пользователь TheMaxXHD сказал, что они просматривали Интернет, когда их ПК выключился, и: «Когда я смотрю туда, я вижу, что компонент на материнской плате буквально горит».

Asus признала проблему в заявлении на своем веб-сайте и предупредила, что неисправность может «повлиять на устройства, произведенные в 2021 году» с определенной частью и серийным номером.

Владельцы материнской платы могут осмотреть упаковку продукта, чтобы увидеть, не повреждено ли их оборудование.

Клиенты также могут ввести свой серийный номер на веб-сайте Asus, чтобы узнать, не неисправна ли их модель.

«Недавно мы получили сообщения об инцидентах с материнской платой ROG Maximus Z690 Hero», — заявили в компании.

«Проблема потенциально затрагивает устройства, произведенные в 2021 году с номером детали 90MB18E0-MVAAY0 и серийными номерами, начинающимися с MA, MB или MC».