Max Home IndustryКомпания Center Parcs, занимающаяся парками отдыха, удалила ссылки на свою старую учетную запись X со своего веб-сайта после того, как с человеком, который завладел учетной записью, связались настоящие клиенты.
Center Parcs удалила свою учетную запись X в январе, что означало, что имя пользователя @CenterParcsUK стало доступно.
Карл Леннон, IT-консультант, зарегистрировал учетную запись X с этим именем, когда заметил, что она доступна, и сказал, что начал получать сообщения от клиентов с просьбой изменить свои бронирования.
Center Parcs удалил ссылку после того, как с ним связались BBC News, и признал, что ссылки «должны были быть удалены» с веб-сайта, когда он перестал использовать X.
«Center Parcs недавно деактивировал наш канал X, поскольку он больше не считался эффективным каналом для использования, и у наших гостей есть несколько других способов напрямую связаться с нами», — сообщил представитель BBC.
Леннон хотел забронировать отпуск в Center Parcs, но передумал, когда обнаружил, что компания все еще ссылается на мертвый аккаунт X на своем веб-сайте.
«Я фактически думал о том, чтобы передать им свои данные для бронирования, и подумал: «Ну, подождите, похоже, у них не очень хорошая безопасность», — сказал он.
Компании часто используют учетные записи в социальных сетях как форму поддержки клиентов, куда люди пишут им сообщения с просьбой о помощи.
Он получал запросы от клиентов по различным темам, включая просьбы изменить даты, перераспределить платежи и добавить больше людей в бронирования.
«Я не знаю, законно ли отвечать на их сообщения», — сказал он, добавив, что решил вообще не отвечать и взял псевдоним только в качестве эксперимента.
Но он сказал, что «кто-то злонамеренный» может легко ответить, попросив клиентов отправить платежные реквизиты или другую конфиденциальную информацию на счет X.
Леннон говорит, что пытался связаться с Center Parcs по разным каналам, но не смог получить ответа, за исключением подтверждения отправки электронного письма.
После того, как BBC News сообщили ему, что ссылка была удалена, он сказал, что «они, похоже, не восприняли это всерьез», когда он связался с ними три недели назад.
«Я просто немного ошеломлен тем, что им потребовалось так много времени, чтобы разобраться», — сказал он.
Он сказал, что теперь он полностью деактивирует счет X.
Некоторые компании, включая модный бренд Balenciaga, американский супермаркет Target и газету The Guardian, покинули X после того, как Илон Маск приобрел ее в 2022 году.
В большинстве случаев учетные записи все еще открыты, но остаются неактивными.
В случае Balenciaga учетная запись больше не существует, но не может быть востребована новым пользователем, что предполагает, что доступ к ней все еще может быть у компании.