Max Home IndustryФоррестер опубликовал годовое сравнение поведения пользователей социальных сетей. Являются ли эти находки причиной для беспокойства или просто отражением того, что происходит, когда к ранним усыновителям присоединяются остальные из нас?.
Форрестер представил социальную технографию в 2007 году как способ характеристики того, как люди взаимодействуют с социальными технологиями. Они сгруппировали потребителей по шести различным категориям участия, используя лестницу, чтобы изобразить иерархию, в которой более высокий конец лестницы указывает на более высокий уровень участия.
Таким образом, верхняя ступень лестницы, Создатели, предназначена для тех, кто вносит свежий контент через веб-страницы, блоги и видео, загруженные на YouTube и аналогичные по крайней мере один раз в месяц, а нижняя-для пользователей Интернета, которые в любом случае не участвуют в социальных сетях.
По последним данным за 2010 год была добавлена новая ступень в качестве второго уровня — Собеседники для тех, кто публикует обновления статуса на таких сайтах, как Facebook, или публикует твиты в Twitter не реже одного раза в неделю. Данные доступны только для США и Европы, и 31% взрослых в Интернете классифицируются как Собеседники.
По остальным шести категориям в последнем отчете Forrester содержатся данные за 2009 и 20101 годы по пяти регионам, США, Европе, столичному Китаю, Японии и Австрии, и статистика, которая привлекает наибольшее внимание, заключается в том, что, за исключением Японии, доля Авторов снизилась.
Джеки Руссо-Андерсон, соавтор доклада, цитируется по словам:
«Создатели — это элитная группа, которая управляет социальным контентом. Отсутствие роста в этой области приводит к отсутствию свежих идей, содержания и перспектив.»
Используя YouTube в качестве примера, она говорит, что треть американских потребителей регулярно смотрят созданные пользователями видео на таких сайтах, как YouTube, но только 10% говорят, что они загрузили видео на общедоступные сайты, и приходит к выводу, что, похоже, интерес к тому, чтобы стать создателем контента, снизился.
Однако, как показывает эта таблица, снижение составляет всего лишь порядка процентного пункта, и не менее интересная статистика заключается в том, что доля столяров возросла.
Сообщение в блоге Джеки лучше интерпретирует данные:
Первоначальная волна потребителей, использующих социальные технологии в США, остановилась.
Другими словами, усилия ранних последователей в настоящее время все больше размываются остальными. Что будет интересно проследить в будущем, так это то, будет ли европейская модель, в которой гораздо больше бездействующих и гораздо меньше проактивных (первые три ступени), чем в других регионах, двигаться в соответствии с США. В конце концов, все начинается с той же пропорции собеседников.