Max Home IndustryTwitter распустил группу добровольцев, которая консультировала его по вопросам членовредительства, жестокого обращения с детьми и разжигания ненависти.
В Совет доверия и безопасности, сформированный в 2016 году, вошли около 100 независимых групп, таких как Samaritans и UK Safer Internet Center (UKSIC).
Твиттер Илона Маска должен был встретиться с группой в понедельник, но вместо этого распустил ее по электронной почте.
Представитель UKSIC сообщил Би-би-си, что благотворительные организации встревожены «внезапным закрытием» Совета.
«Мы продолжим предлагать нашу многолетнюю опытную помощь тем, кто в ней нуждается, и будем продолжать делать все необходимое для защиты пользователей Интернета от вреда», — заявили они.
BBC также поговорила с Glitch UK, благотворительной организацией, стремящейся положить конец онлайн-злоупотреблениям, уделяя особое внимание чернокожим женщинам и маргинализированным людям.
Его представитель сказал, что Совет был распущен по электронной почте за несколько часов до запланированного заседания: «Это действительно тревожная тенденция, когда вы думаете о доверии и безопасности, работе, которая требует огромного количества знаний или опыта».
Они сказали, что их работа в Glitch UK показала, что злоупотребления и дезинформацию можно предотвратить или, по крайней мере, смягчить, при правильных инвестициях и сотрудничестве с экспертами.
«Но мы не видим этого от руководства Маска», — сказали они.
«Его самопровозглашенная приверженность свободе слова на самом деле привела к цензуре, особенно тех людей, которые маргинализированы, которые являются объектами несоразмерных злоупотреблений, таких как чернокожие женщины, которые теперь боятся высказываться на платформе из-за более высокого уровня злоупотреблять.»
Три отставки
8 декабря трое членов Совета подали в отставку, сославшись на опасения по поводу руководства Маска.
В то время Энн Коллиер, которая была участницей с момента образования группы, сказала, что Twitter движется в неправильном направлении.
«Следя за исследованиями онлайн-рисков среди молодежи с 1999 года, я знаю, как трудно платформам сделать все правильно», — сказала она.
«Но в отрасли был достигнут некоторый прогресс. К сожалению, исследования показывают, что Twitter движется в противоположном направлении, и я больше не могу найти причину, чтобы оставаться в молчаливой поддержке того, чем стал Twitter».
С момента покупки Twitter Илон Маск оставлял очевидные подсказки о новом подходе, которому он хочет следовать на сайте социальной сети.
К ним относятся возвращение ранее заблокированных учетных записей, увольнение сотрудников, отмена политики сайта в отношении дезинформации Covid-19 и публикация так называемых «файлов Twitter», которые призваны показать, что сайт несправедливо подвергал цензуре определенные учетные записи.
Есть также твиты Маска, выступающие против «вируса пробуждения» и нацеленные на уходящего главного медицинского советника президента США — комментарии, которые раздули пламя оскорбительных движений заговора, для которых он уже был мишенью.
Упразднение этого Совета доверия и безопасности является еще одним свидетельством нового подхода Twitter к разжиганию ненависти и контенту, который может нанести вред уязвимым людям.
Но стоит помнить, почему она была создана в первую очередь — потому что платформа подвергалась растущему давлению по борьбе с вредоносным контентом. Это давление никуда не делось — на самом деле оно, возможно, даже больше, чем раньше.
Те, с кем я разговаривал, кто работал в Твиттере, говорят мне, что они обеспокоены тем, что усилия по борьбе со злоупотреблениями и дезинформацией сводятся на нет.
Все ждут, чтобы увидеть, в какой степени подход Маска является тщательным расчетом, включающим в себя приоритет того, что он называет свободой слова, или это просто продукт хаоса в его новой компании — или действительно сочетание того и другого.
Согласно электронному письму, отправленному членам группы и увиденному AP News, Twitter заявил, что Совет больше не является лучшей структурой для получения информации о своих политических решениях.
«Наша работа по превращению Twitter в безопасное и информативное место будет продвигаться быстрее и активнее, чем когда-либо прежде, и мы будем и впредь приветствовать ваши идеи о том, как достичь этой цели», — говорится в сообщении Twitter.
«Неудачно и неприемлемо»
Одной из британских благотворительных организаций в совете была премия Дианы, учреждённая в память о Диане, принцессе Уэльской. Она направлена на борьбу с травлей и наставничество молодых людей.
Алекс Холмс, заместитель генерального директора благотворительной организации, сказал Би-би-си, что входит в совет директоров по вопросам доверия и безопасности в других социальных сетях, включая Twitch и Snapchat, и твердо верит в их цели.
«Есть действительно хорошие примеры чая, которые привлекли экспертов действительно позитивным образом, чтобы лучше установить политику и сделать платформу более безопасной», — сказал он.
«Если вы хотите управлять компанией, в которой ведутся здоровые разговоры и которая действительно обеспечивает безопасность своих пользователей, тогда вы консультируетесь с экспертами, потому что команда доверия и безопасности не может иметь глобального понимания каждой отдельной проблемы и того, как ее решить. представляет себя по всему миру.
«Просто когда платформы заботятся о числах, превышающих население стран, вам нужно консультироваться с экспертами, вы должны работать вместе с людьми, которые посвятили свою жизнь защите уязвимых, часто маргинализированных сообществ».
Холмс подтвердил, что роль совета директоров была строго консультативной, он только предлагал советы, но никогда не принимал политических решений.
«Твиттер иногда консультировал нас по конкретным политикам, которые разрабатывались или обдумывались, или по возникающим вопросам, но у нас никогда не было окончательного слова.
«В конечном счете именно сотрудники сделали эти последние звонки и определили политику и подход».
BBC обратилась в Twitter за комментариями.