Max Home IndustryDelta Airlines выразила разочарование по поводу CrowdStrike в новом письме в четверг, поскольку две компании продолжают обмениваться ударами после массового сбоя глобальной сети в прошлом месяце.
Американский авиаперевозчик обвинил компанию по кибербезопасности в «халатности», заявив, что она была вынуждена отменить тысячи рейсов из-за сбоя и в результате потеряла не менее 500 миллионов долларов (392 миллиона фунтов стерлингов).
CrowdStrike отрицает, что несет единоличную ответственность за сбои в работе рейсов Delta, которые, по ее словам, продолжались и после того, как другие перевозчики возобновили работу.
С тех пор компания Delta пострадала от коллективного иска, поданного от имени пострадавших пассажиров.
Глобальный сбой произошел от CrowdStrike 19 июля после того, как компания разослала поврежденное обновление программного обеспечения огромному количеству клиентов.
По оценкам Microsoft, в результате этого 8,5 миллионов устройств Windows по всему миру были отключены.
Услуги Delta Airlines были нарушены в течение нескольких дней после сбоя, даже после того, как другие авиакомпании, похоже, восстановились. Delta отменила около 7000 рейсов за пять дней до 24 июля, и в настоящее время Министерство транспорта США расследует сбои.
С тех пор авиакомпания обвинила CrowdStrike и Microsoft в сбоях и пригрозила судебным иском против этих двух компаний.
И CrowdStrike, и Microsoft отвергли обвинения в том, что они несут ответственность за сбои в работе Delta.
Генеральный директор Delta Эд Бастиан написал в четверг в заявлении, поданном в Комиссию по ценным бумагам и биржам США, что произошедшее было «неприемлемо».
«Наши клиенты и сотрудники заслуживают лучшего», — написал Бастиан, добавив, что технологический сбой затронул 1,3 миллиона клиентов Delta.
В воскресенье CrowdStrike заявила, что будет «агрессивно» защищаться, если Delta подаст против нее судебный иск.
Microsoft также заявила, что будет сопротивляться, и добавила, что ее предварительный анализ показывает, что Delta, в отличие от своих конкурентов, работает с устаревшей ИТ-инфраструктурой.
В ответ Дэвид Бойс, адвокат, представляющий компанию Delta, написал в письме CrowdStrike в четверг, что «нет никаких оснований — никаких — предполагать, что Delta каким-либо образом несет ответственность за неисправное программное обеспечение, которое привело к сбою систем по всему миру». .
Он добавил, что Delta Airlines инвестировала миллиарды долларов в свою технологию, и заявил, что ей трудно восстановить свою деятельность из-за зависимости от Microsoft и CrowdStrike.
В ответ представитель CrowdStrike обвинил Delta в распространении «вводящей в заблуждение информации».
Delta столкнулась с собственными юридическими проблемами после сбоя, после того как против нее был подан иск от имени пассажиров, чьи рейсы были отменены.
В иске говорилось, что «ни одна другая авиакомпания США не отменила и в десять раз меньше рейсов».
В нем также утверждалось, что Delta не выплатила пассажирам надлежащую компенсацию и попросила пассажиров подписать отказ, освобождающий Delta от всех юридических претензий.
Многие авиакомпании при планировании полетов используют Microsoft Office365. Отказ CrowdStrike привел к сбою этих систем, вынудив их прибегнуть к ручному планированию.
С тех пор акционеры подали на CrowdStrike в суд, обвинив компанию в «ложных и вводящих в заблуждение» заявлениях о тестировании программного обеспечения. CrowdStrike опровергла обвинения.