EE и Vodafone: техническая ошибка в мобильных сетях

Клиенты двух самых популярных мобильных сетей Великобритании сообщили о проблемах со своими телефонами.

По данным сайта Downdetector, сообщения о проблемах с Vodafone и EE впервые поступили около полудня.

Vodafone сообщила BBC, что с ее собственной сетью проблем не было, но клиенты не могли звонить на номера EE.

EE извинилась за причиненные неудобства клиентам и сообщила, что работает быстро над решением проблем.

Представитель EE сообщил BBC: «Мы знаем, что некоторые из наших мобильных клиентов не могут совершать или принимать звонки с номера Vodafone.

«Мы работаем быстро, чтобы решить эту проблему, и нам очень жаль за причиненные неудобства».

Ранее EE также утверждала, что звонки в другие сети, мобильные данные и текстовые сообщения не пострадали.

Это заявление несколько отличается от версии событий, представленной его конкурентом.

Клиенты Vodafone зарегистрировали сайты отслеживания проблем Probleon и X, ранее известный как Twitter.

Но компания заявила, что с ее сетью проблем нет, добавив: «Некоторые из наших клиентов столкнулись с проблемой в сети EE.

«Это означало, что некоторые клиенты не смогли подключить звонки на номера EE, и эта проблема также затронула клиентов, которые ранее перенесли свой номер с EE на Vodafone».

Номера, перенесенные или «перенесенные» из EE в любую новую сеть, включая Three, O2 и Vodafone, были затронуты, добавил представитель Vodafone, поскольку три цифры в номере мобильного телефона по-прежнему идентифицируют их как номера «EE». Это означало, что, хотя они больше не являются клиентами EE, звонки на короткое время маршрутизируются через инфраструктуру EE.

По словам Vodafone, хотя бывшие клиенты EE могли звонить внутри своей новой сети, проблема EE повлияла на звонки в другие сети.

Ранее этим вечером клиенты обеих компаний все еще писали на X с жалобами на проблемы с сетью.

В других местах клиенты O2 также сообщили о некоторых проблемах с Downdetector.

O2 сообщила BBC, что не испытывает никаких проблем с сетью, но отметила, что у некоторых пользователей могут возникнуть проблемы при общении с клиентами EE.