Max Home IndustryНа этой неделе Facebook столкнулся с серией обвинений в своей внутренней работе, основанных на разоблачениях, опубликованных в Wall Street Journal и других источниках.
Большая часть информации поступает из собственных внутренних документов Facebook, что позволяет предположить, что у компании теперь есть несколько информаторов.
Документы предоставят правительствам и регулирующим органам массу возможностей для размышлений при рассмотрении своих следующих шагов.
Однако Facebook защитился от всех обвинений.
Вот пять вещей, которые были раскрыты на этой неделе:
Facebook по-другому относился к знаменитостям
Согласно документам, опубликованным Wall Street Journal, многие знаменитости, политики и высокопоставленные пользователи Facebook имели разные правила, регулирующие, какой контент они могут публиковать, в рамках системы, известной как XCheck (перекрестная проверка).
Facebook признал, что критика того, как он реализовал свою систему перекрестной проверки, была «справедливой», но сказал, что она была разработана для создания «дополнительного шага», когда размещаемый контент требует большего понимания.
«Это может включать активистов, повышающих осведомленность о случаях насилия, или журналистов, освещающих вопросы из зон конфликта», — говорится в сообщении.
В нем говорится, что многие документы, на которые ссылается Wall Street Journal, содержат «устаревшую информацию, скомпонованную вместе, чтобы создать повествование, которое затушевывает самый важный момент: Facebook сам выявил проблемы с помощью перекрестной проверки и работает над их устранением».
Несмотря на сопротивление, собственный Наблюдательный совет Facebook, назначенный для принятия решений по сложной модерации контента, требует большей прозрачности.
В блоге на этой неделе он сказал, что раскрытие информации «вновь привлекло внимание к, казалось бы, непоследовательному способу, которым компания принимает решения».
Он запросил подробное объяснение того, как работает система перекрестной проверки.
Он предупредил, что отсутствие ясности в отношении перекрестной проверки может способствовать возникновению восприятия, что Facebook «находится под чрезмерным влиянием политических и коммерческих соображений».
С тех пор, как он начал свою работу по изучению того, как Facebook модерирует контент, Наблюдательный совет, финансируемый Facebook, дал 70 рекомендаций о том, как компании следует улучшить свою политику. Теперь он создал команду для оценки того, как социальная сеть реализует эти рекомендации.
Его реакция на опасения сотрудников по поводу торговли людьми часто была «слабой».
В документах, опубликованных WSJ, также предполагается, что сотрудники Facebook регулярно отмечают информацию о наркокартелях и торговцах людьми на платформе, но реакция компании была «слабой».
В ноябре 2019 года BBC News Arabic опубликовала в Instagram репортаж, посвященный проблеме продажи домашних работников.
Согласно внутренним документам, Facebook уже хорошо знал об этой проблеме. WSJ сообщил, что Facebook предпринял ограниченные действия, пока Apple не пригрозила удалить свои продукты из App Store.
В свою защиту Facebook заявил, что у него есть «комплексная стратегия» по обеспечению безопасности людей, включая «глобальные команды с носителями языка, говорящими на более чем 50 языках, образовательные ресурсы и партнерские отношения с местными экспертами и сторонними организациями, занимающимися проверкой фактов».
Критики предупреждают, что у Facebook нет средств модерировать весь контент на своей платформе и защищать 2,8 миллиарда пользователей.
Дэвид Киркпатрик, автор The Facebook Effect, сказал подкасту BBC Tech Tent, что, по его мнению, у Facebook нет мотивации «делать что-либо для уменьшения вреда» за пределами США.
«У них есть много вещей, которые они сделали, в том числе наняли десятки тысяч рецензентов контента», — сказал он.
«Но одна статистика, которая выпрыгнула для меня из Wall Street Journal, заключалась в том, что, несмотря на всю их работу по дезинформации и дезинформации в 2020 году, только 13% этой работы были за пределами Соединенных Штатов.
«Для службы, которая на 90% находится за пределами США — и оказала огромное, очень негативное влияние на политику таких стран, как Филиппины, Польша, Бразилия, Венгрия, Турция — они ничего не делают. исправить все это «.
Г-н Киркпатрик предположил, что Facebook «реагировал на давление со стороны пиара» в США только потому, что оно могло повлиять на цену его акций.
Facebook грозит крупный иск от акционеров
Facebook также грозит сложный судебный процесс от группы собственных акционеров.
Группа утверждает, среди прочего, что платеж Facebook Федеральной торговой комиссии США в размере 5 миллиардов долларов (3,65 миллиарда фунтов стерлингов) за разрешение скандала с данными Cambridge Analytica был настолько высок, потому что он был разработан для защиты Марка Цукерберга от личной ответственности.
Facebook заявил, что не может ничего сказать о продолжающемся судебном разбирательстве.
Рекламирует ли Facebook положительные истории о себе?
На этой неделе New York Times предположила, что Facebook выступил с инициативой по закачке контента, ориентированного на Facebook, в новостные ленты людей, чтобы повысить свой имидж.
Газета сообщила, что проект Amplify был разработан, чтобы «показывать людям положительные истории о социальной сети».
Facebook сообщил, что его система ранжирования новостных лент не претерпела изменений.
В серии твитов пресс-секретарь Джо Осборн сказал, что проверка того, что он назвал «информационным подразделением в Facebook», была небольшой и проводилась только в «трех городах», а сообщения явно были помечены как исходящие от фирмы.
Он сказал, что это «похоже на инициативы корпоративной ответственности, которые люди видят в других технологиях и потребительских товарах».
Facebook знал, что Instagram был токсичен для подростков
Еще одним значительным открытием из файлов Facebook стало открытие, что компания провела подробное исследование того, как Instagram влияет на подростков, но не поделилась своими выводами, когда они предположили, что платформа была «токсичным» местом для многих молодых людей.
Согласно слайдам, опубликованным Wall Street Journal, 32% опрошенных девочек-подростков заявили, что, когда они плохо себя чувствовали, Instagram заставлял их чувствовать себя хуже.
На этой неделе Fox News сообщила, что разоблачители просочившегося документа раскроют их личность и будут сотрудничать с Конгрессом.
Произойдет ли это, но тот факт, что Facebook не смог поделиться собственными подробными исследованиями о вреде, который причиняют его платформы, даст американским политикам много пищи для размышлений.