Max Home IndustryFacebook по-прежнему используется людьми, устраивающими фальшивые пятизвездочные обзоры продуктов, группа потребителей What? сказал.
Было обнаружено 14 групп, занимающихся обменом отзывов за наличные или бесплатные продукты, включая наушники, фитнес-часы и разбрызгиватель на солнечных батареях.
Который? впервые сообщили о таких группах в 2018 году, и правительство готовит закон для решения этой проблемы.
Facebook заявил, что инвестирует в новые технологии, чтобы отсеивать поддельные отзывы.
«На наших платформах запрещена мошенническая и вводящая в заблуждение деятельность, в том числе предложение или обмен поддельными отзывами», — заявил официальный представитель Meta, которой принадлежит Facebook.
«Мы удалили группы, которыми с нами поделились, за нарушение наших правил».
«Явно незаконно»
Управление по конкуренции и рынкам провело расследование в отношении Amazon и Google из-за опасений, что поддельные пятизвездочные отзывы могут ввести покупателей в заблуждение в 2021 году.
Затем, в апреле 2022 года, правительство предложило новые правила, в том числе объявив «явно незаконным» платить кому-либо за написание или размещение поддельных обзоров.
В нем говорится, что средняя британская семья тратит около 900 фунтов стерлингов каждый год под влиянием онлайн-обзоров.
Ожидается, что новые правила станут частью законопроекта о цифровых рынках, конкуренции и защите прав потребителей, который будет опубликован в ближайшие недели.
Который? сказал, что исследователи обнаружили 14 групп Facebook, предлагающих деньги или продукты в обмен на обзоры на Amazon, Google или Trustpilot.
Всего в группах было более 62 000 участников.
«Вводящая в заблуждение информация»
Когда исследователь связался с членом одной из самых популярных групп и сказал им, что им понравились некоторые продукты, которыми они там делятся, Какой? сказали, что им сказали купить один из продуктов, и им вернут деньги, если они дадут ему пятизвездочный обзор.
«Несмотря на предыдущие вмешательства регулятора, наши последние результаты показывают, что индустрия, занимающаяся торговлей поддельными отзывами, продолжает процветать на Facebook». сказал директор по политике и защите интересов Росио Конча.
«[Это оставляет] потребителей подверженными вводящей в заблуждение информации на некоторых из крупнейших в мире обзорных и торговых платформ».
Amazon уже давно борется с поддельными отзывами на своей платформе и в июле подала в суд на администраторов более 10 000 групп Facebook.
Официальный представитель Amazon заявил, что «за последние несколько недель» он возбудил новые судебные иски против более чем 20 веб-сайтов, торгующих поддельными отзывами.
«Принимая эти меры против мошенников, мы ищем источник проблемы и закрываем эти предприятия по поддельным отзывам», — заявили они.