Max Home IndustryInstagram, принадлежащий Facebook, подвергся критике за то, что он держал в секрете свои внутренние исследования влияния социальных сетей на пользователей-подростков.
По данным Wall Street Journal, его исследования показали, что подростки обвиняют Instagram в повышенном уровне тревожности и депрессии.
Группы кампании и депутаты заявили, что это доказательство того, что компания ставит на первое место прибыль.
Instagram заявил, что исследование показало его «стремление понять сложные и трудные вопросы».
В отчете Wall Street Journal, который не оспаривается Facebook, говорится:
- На слайде презентации 2019 года говорилось: «Мы усугубляем проблемы с изображением тела у каждой третьей девочки-подростка».
- На другом слайде говорится, что подростки обвиняют Instagram в повышенном уровне тревожности и депрессии.
- В 2020 году исследование показало, что 32% опрошенных девочек-подростков заявили, что, когда они плохо себя чувствовали из-за своего тела, Instagram заставлял их чувствовать себя хуже.
- Около 13% опрошенных подростков из Великобритании и 6% пользователей из США связали желание покончить с собой в Instagram.
- Instagram провел несколько фокус-групп, онлайн-опросы и дневниковые исследования на протяжении ряда лет.
- В 2021 году он провел масштабное исследование десятков тысяч людей, которое сопоставляло ответы пользователей с собственными данными о времени, проведенном в Instagram, и о том, что было просмотрено.
В ответ на отчет WSJ Instagram опубликовал длинный блог, в котором защищал свое исследование.
В статье WSJ говорилось, что «внимание уделяется ограниченному набору выводов и они выставляются в негативном свете», но вопрос был гораздо более сложным.
«Мы проделали большую работу по борьбе с издевательствами, самоубийствами и членовредительством, а также расстройствами пищевого поведения, чтобы сделать Instagram безопасным и удобным местом для всех», — говорится в сообщении компании.
«Основываясь на наших исследованиях и отзывах экспертов, мы разработали функции, позволяющие людям защитить себя от издевательств, мы дали каждому возможность скрыть количество« лайков », и мы продолжаем объединять людей, которые могут испытывать трудности с местными вспомогательные организации «.
По его словам, он работал над подсказками, побуждающими людей, неоднократно обращающихся к негативным темам, смотреть на разные темы.
И в будущем обещал быть более прозрачным в своих исследованиях.
«Прибыль до вреда»
Но глава интернет-службы безопасности детей Национального общества по предотвращению жестокого обращения с детьми Энди Берроуз сказал, что «ужасно, что они предпочли сидеть сложа руки, а не действовать на основании улик».
«Вместо того, чтобы сделать сайт безопасным, они препятствовали исследователям, регулирующим органам и правительству и провели PR [пиар] и лоббистскую кампанию, пытаясь доказать обратное».
Депутат Дамиан Коллинз, председатель парламентского комитета Великобритании, изучающий, как следует регулировать крупные технологии для защиты безопасности пользователей, сказал, что пришло время «призвать их к ответственности».
«Расследование файлов Facebook, проведенное Wall Street Journal, показало, что компания снова и снова ставит прибыль выше ущерба, — сказал он.
«Его собственное исследование показывает, что большое количество подростков-пользователей Instagram говорят, что сервис заставляет их чувствовать себя хуже, но компания просто хочет, чтобы они продолжали возвращаться».
Закон о безопасности в Интернете направлен на то, чтобы дать регулирующему органу Ofcom право штрафовать компании, которые бездействуют в отношении контента, который может причинить вред.
Американская группа Fairplay (бывшая Кампания за детство без рекламы) заявила, что новости показали, что в Instagram не место для детей.
«Следуя правилам большого табака, Facebook преуменьшил негативные последствия своего продукта и скрыл это исследование от общественности и даже от членов Конгресса, которые специально просили об этом», — говорится в сообщении.
«И в полной мере демонстрируя наглость и пренебрежение к детям, компания теперь хочет привлечь маленьких детей к Instagram».
Fairplay также призвала правительство США потребовать от Facebook опубликовать результаты своего исследования и заблокировала его планы по запуску Instagram Youth.
Ранее в этом году стало известно, что Facebook планирует создать Instagram без рекламы для детей младше 13 лет, чтобы обеспечить их безопасность.
«Нет исправлений»
Джонатан Хайдт, социальный психолог из Школы бизнеса Стерна при Нью-Йоркском университете, рассказал в программе «Сегодня» BBC Radio 4, что встретился с боссом Facebook Марком Цукербергом, чтобы обсудить влияние социальной сети на психическое здоровье.
«Ему было интересно, но он считает, что исследование неоднозначно и не указывает на вред», — сказал г-н Хайдт.
«Конечно, теперь мы знаем, что у них было собственное исследование, которое действительно указывало на вред».
«У них были фокус-группы, онлайн-опросы, дневниковые исследования — так что это не была случайная находка.
«Я бы не ожидал, что они выступят в первый раз, когда обнаружат доказательства вреда, и скажут:« Боже мой, наш продукт вреден », но если у них есть несколько источников доказательств и доказательства есть и за пределами компании, тогда я думаю, что картина довольно ясная «.
Но, добавил он, чтобы что-то изменить, потребуются коренные изменения в компании.
«Платформа побуждает детей публиковать свои фотографии, чтобы на них могли совершить набег со стороны других, в том числе незнакомцев, по всему миру», — сказал он.
«Если это бизнес-модель, исправить ее невозможно».