Max Home IndustryПредприятия и услуги по всему миру медленно восстанавливаются после масштабного сбоя в работе ИТ-систем, затронувшего компьютерные системы в четверг и пятницу.
Предприятия, банки, больницы и авиакомпании пострадали больше всего после того, как фирма по кибербезопасности Crowdstrike выпустила ошибочное обновление программного обеспечения, которое затронуло Microsoft Windows.
Генеральный директор Crowdstrike извинился за сбой и сообщил, что исправление было выпущено, но признал, что может пройти «некоторое время», прежде чем все системы снова заработают.
Хотя некоторые авиакомпании начинают возвращаться к нормальному режиму работы после отмены тысяч рейсов, операторы ожидают, что некоторые задержки и отмены будут сохраняться в течение выходных.
Многие компании сейчас сталкиваются с задержками и пропущенными заказами, на решение которых могут уйти дни.
Службы здравоохранения в Великобритании, Израиле и Германии также столкнулись с проблемами: некоторые операции были отменены.
Глобальный хаос вызвал обеспокоенность по поводу уязвимости взаимосвязанных мировых технологий и того, насколько один-единственный сбой в программном обеспечении может иметь столь масштабные последствия.
По данным Microsoft, проблема началась в 19:00 по Гринвичу в четверг и затронула пользователей Windows, использующих программное обеспечение кибербезопасности CrowdStrike Falcon, хотя полный масштаб проблемы стал ясен только к утру пятницы.
Но к вечеру пятницы проблема во многих частях земного шара утихла: во многих аэропортах заявили, что, хотя проблемы с системами регистрации и оплаты все еще существуют, большинство рейсов теперь выполняются.
А веб-сайт Downdetector, который обнаруживает сайты, на которых могут возникнуть технические проблемы, к концу дня показал меньшее количество сайтов в Великобритании, на которых возникали проблемы.
Генеральный директор Crowdstrike Джордж Курц заявил на X, что дефект был обнаружен «в одном обновлении контента для хостов Windows».
«Мы глубоко сожалеем о том влиянии, которое мы оказали на клиентов, путешественников и всех, кого это затронуло, включая нашу компанию», — сказал он телеканалу NBC.
«Многие клиенты перезагружают систему, и она скоро заработает.
«Может пройти какое-то время для некоторых систем, которые просто не смогут восстановиться автоматически, но наша миссия… обеспечить полное восстановление каждого клиента».
Microsoft также заявила, что может потребоваться несколько перезагрузок, при этом некоторые пользователи сообщают, что для устранения проблемы может потребоваться до 15 перезагрузок.
Кроме того, технические эксперты говорят, что исправление Crowdstrike придется применять отдельно к каждому затронутому устройству.
Теперь, вероятно, возникнут вопросы о влиянии Crowdstrike как одного из крупнейших операторов на рынке кибербезопасности и о целесообразности контроля такой важной части отрасли лишь небольшим количеством компаний.
Акции Crowdstrike упали примерно на 12% в пятницу за счет конкурентов SentinelOne и Palo Alto Networks.
Впервые проблема была замечена в Австралии и, возможно, наиболее остро ощущалась в сфере авиаперевозок.
В аэропортах наблюдались задержки, длинные очереди из-за отмены или задержки рейсов, приземления самолетов и застревания пассажиров.
Некоторые видели, что для ручной регистрации пассажиров привлекли дополнительный персонал.
К 18:00 по Гринвичу авиационные данные Cirium показали, что более 4000 рейсов — или 3,9% от общего числа — были отменены в пятницу, хотя эта цифра может также включать рейсы, отмененные по другим причинам.
Пострадали платежные системы, банковские системы и поставщики медицинских услуг по всему миру.
Предполагается, что отключение электроэнергии может иметь и более долгосрочные последствия, поскольку компании испытывают трудности с выплатой заработной платы персоналу, особенно там, где выплаты производятся еженедельно.
Некоторые железнодорожные компании предупредили о задержках, а вещательные компании Sky News и ABC Australia столкнулись с перебоями в работе.