Max Home IndustryGoogle заявляет, что работает над устранением проблемы, из-за которой многие пользователи Chromecast уже второй день не могут смотреть контент на своих телевизорах.
Технологический гигант заявляет, что продал более 100 млн таких устройств по всему миру разных поколений, и проблемы особенно затронули модель «второго поколения».
Владельцы этих Chromecast не смогли подключить их к своим телевизорам, то есть они не могут использовать потоковые сервисы, такие как Netflix и YouTube, на большом экране, а устройства Chromecast Audio также столкнулись с проблемами.
Компания также предупредила пользователей не пытаться самостоятельно устранить проблему, выполнив сброс настроек затронутых устройств к заводским настройкам в сообщении на форуме поддержки Google Nest.
«Не сбрасывайте настройки устройства к заводским настройкам — мы будем держать вас всех в курсе, когда будет выпущено исправление», — говорится в сообщении.
«Если вы уже выполнили сброс настроек устройства, мы предоставим инструкции по его восстановлению как можно скорее».
Однако несколько пользователей социальных сетей предположили, что совет Google пришел слишком поздно для тех, кто уже выполнил сброс своих затронутых Chromecast.
«Сброс настроек — это буквально первое, что я сделал, когда мой Chromecast перестал работать», — написал пользователь в ответе Google на X.
«Просьба Google ко всем не выполнять сброс настроек Chromecast в нерабочее время, когда это одно из самых используемых исправлений, — это смешно», — сказал другой.
Устройства Chromecast от Google подключаются к телевизорам и позволяют пользователям транслировать контент, например веб-видео и музыку, по беспроводной сети с помощью мобильного устройства или ноутбука.
Он также предоставляет возможность отображать что угодно из вкладки в своем веб-браузере Chrome.
Впервые клиенты начали сообщать о проблемах, влияющих на некоторые Chromecast и их способность «транслировать» потоковый контент с устройств на телевизоры в воскресенье вечером.
Пользователи, пытающиеся транслировать контент, получали оповещения о том, что устройство не может быть аутентифицировано, его подключение не удалось или сам Chromecast был «ненадежным».
В августе 2024 года Google заявила, что прекратит поддержку Chromecast, заменив свое 11-летнее устройство новой системой Google TV, но пообещала поддерживать существующие устройства с помощью обновлений.
Согласно отчету The Register, проблема могла быть вызвана истекшим сроком действия сертификата аутентификации.
BBC попросила Google подтвердить, действительно ли это так.