Max Home IndustryСогласно исследованию BBC, Facebook серьезно ограничил возможности палестинских новостных агентств по охвату аудитории во время войны между Израилем и Газой.
В ходе комплексного анализа данных Facebook мы обнаружили, что новостные агентства на палестинских территориях — в секторе Газа и на Западном берегу — резко снизили вовлеченность аудитории с октября 2023 года.
BBC также обнаружила просочившиеся документы, свидетельствующие о том, что Instagram — еще одна платформа, принадлежащая Meta, — усилил модерацию комментариев палестинских пользователей после октября 2023 года.
Meta — владелец Facebook — заявляет, что любые намеки на то, что он намеренно подавлял определенные голоса, «однозначно ложны».
С начала войны между Израилем и Газой лишь нескольким внешним репортерам было разрешено въехать на палестинскую прибрежную территорию Газы извне, и они могли сделать это только в сопровождении израильской армии.
Социальные сети заполнили пробел для тех, кто хотел услышать больше голосов из Газы. Страницы Facebook для новостных агентств, таких как Palestine TV, Wafa news agency и Palestinian Al-Watan News, которые работают с территории Западного берега, стали важным источником обновлений для многих по всему миру.
BBC News Arabic собрала данные о вовлеченности на страницах Facebook 20 известных палестинских новостных организаций за год, предшествовавший атакам ХАМАС на Израиль 7 октября, и за год после этого.
Вовлеченность является ключевым показателем того, насколько сильное влияние оказывает аккаунт в социальных сетях и сколько людей видят его контент. Она включает такие факторы, как количество комментариев, реакций и репостов.
В период войны можно было бы ожидать роста вовлеченности аудитории. Однако данные показали падение на 77% после атак ХАМАС 7 октября 2023 года.
У Palestine TV 5,8 млн подписчиков на Facebook. Журналисты в редакции поделились с нами статистикой, показывающей 60%-ное снижение числа людей, просматривающих их посты.
«Взаимодействие было полностью ограничено, и наши посты перестали доходить до людей», — говорит Тарик Зиад, журналист канала.
За последний год палестинские журналисты высказывали опасения, что их онлайн-контент подвергается «теневому бану» со стороны Meta — другими словами, ограничивается количество людей, которые его видят.
Чтобы проверить это, мы провели тот же анализ данных на страницах Facebook 20 израильских новостных организаций, таких как Yediot Ahronot, Israel Hayom и Channel 13. Эти страницы также публиковали большое количество контента, связанного с войной, но вовлеченность их аудитории выросла почти на 37%.
Ранее Meta обвинялась палестинцами и правозащитными группами в неспособности справедливо модерировать онлайн-активность.
В независимом отчете от 2021 года, заказанном компанией, говорилось, что это было не преднамеренно, а из-за отсутствия у модераторов знаний арабского языка. Слова и фразы интерпретировались как оскорбительные или жестокие, хотя на самом деле они были безобидными.
Например, арабская фраза «Alhamdulillah», что означает «Хвала Богу», иногда автоматически переводилась как «Хвала Богу, палестинские террористы сражаются за свою свободу».
Чтобы выяснить, объясняет ли это снижение вовлеченности в палестинские СМИ, BBC провела тот же анализ на страницах Facebook для 30 известных арабоязычных новостных источников, базирующихся в других местах, таких как Sky News Arabia и Al-Jazeera.
Однако на этих страницах средний рост вовлеченности составил почти 100%.
Отвечая на наше исследование, Meta отметила, что не скрывала «временные меры в отношении продукта и политики», принятые в октябре 2023 года.
Компания заявила, что столкнулась с проблемой баланса между правом на свободу слова и тем фактом, что ХАМАС находится под санкциями США и признан опасной организацией в соответствии с собственной политикой Meta.
Технологический гигант также заявил, что страницы, на которых публикуются исключительно материалы о войне, с большей вероятностью будут затронуты вовлеченностью.
«Мы признаем, что совершаем ошибки, но любые намеки на то, что мы намеренно подавляем чей-то голос, однозначно ложны», — заявил представитель.
Утечка документов Instagram
BBC также поговорила с пятью бывшими и нынешними сотрудниками Meta о том, какое влияние, по их словам, политика их компании оказала на отдельных палестинских пользователей.
Один человек, говоривший анонимно, поделился утечкой внутренних документов об изменении алгоритма Instagram, которое ужесточило модерацию палестинцев, комментирующих посты в Instagram.
«В течение недели после атаки ХАМАС код был изменен, по сути, сделав его более агрессивным по отношению к палестинцам», — сказал он.
Внутренние сообщения показывают, что инженер выразил обеспокоенность по поводу приказа, опасаясь, что он может «внести в систему новую предвзятость по отношению к палестинским пользователям».
Meta подтвердила, что приняла меры, но заявила, что это было необходимо для реагирования на то, что она назвала «всплеском ненавистнического контента», исходящего с палестинских территорий.
Она заявила, что изменения в политике, внесенные в начале войны между Израилем и Газой, теперь отменены, но не сообщила, когда это произошло.
Сообщается, что с начала конфликта в Газе было убито не менее 137 палестинских журналистов, но некоторые продолжают работать, несмотря на опасности.
«Многие сведения не могут быть опубликованы, поскольку они слишком откровенны — например, если [израильская] армия устроит резню, а мы это снимем, видео не будет распространяться», — говорит Омар эль-Катаа, один из немногих фотожурналистов, решивших остаться в северной части Газы.
«Но, несмотря на проблемы, риски и запреты на контент, — говорит он, — мы должны продолжать делиться палестинским контентом».
Дополнительные репортажи Рехаба Исмаила и Натали Мерзуги