Max Home IndustryКомпания Klarna, работающая по принципу «купи сейчас, заплати позже», стремится в ближайшие годы избавиться почти от половины своих сотрудников за счет повышения эффективности, которое, по ее словам, стало результатом инвестиций в искусственный интеллект (ИИ).
В прошлом году компания уже сократила штат с 5000 до 3800 человек и хочет сократить его до 2000 человек, используя ИИ в маркетинге и обслуживании клиентов.
Руководитель Себастьян Семятковски сообщил BBC, что сокращение рабочих мест будет означать, что Klarna сможет платить своим оставшимся сотрудникам больше.
Но он сказал, что правительству нужно подумать о том, что делать с ИИ, который, по его прогнозам, окажет «драматическое влияние» на рабочие места и общество.
«Я думаю, что политики уже сегодня должны подумать, есть ли другие альтернативы того, как они могли бы поддержать людей, которые могут быть эффективными», — сказал он в программе Today на BBC Radio 4.
Он сказал, что было бы «слишком упрощенно» просто сказать, что в будущем будут созданы новые рабочие места.
«Я имею в виду, что, возможно, вы можете стать влиятельным лицом, но это трудно сделать, если вам 55 лет», — сказал он.
Недавнее распространение ИИ выдвинуло его преимущества и риски на первый план.
Ранее в этом году Международный валютный фонд (МВФ) заявил, что, по его мнению, ИИ повлияет почти на 40% всех рабочих мест, и это «вероятно ухудшит общее неравенство».
В других секторах, таких как игровая индустрия, разработчики предупреждают, что они уже теряют работу из-за ИИ.
Профсоюзы опасаются
Klarna, базирующаяся в Швеции и имеющая два офиса в Великобритании, раскрыла свои планы по сокращению рабочих мест, объявив промежуточные результаты, которые показали, что ее доход увеличился на 27% до 13,3 млрд шведских крон (990 млн фунтов стерлингов).
«Наша доказанная эффективность масштаба была улучшена нашими инвестициями в ИИ, что привело к снижению операционных расходов и увеличению валовой прибыли», — говорится в сообщении.
Это произошло на фоне того, что профсоюзы предупредили о массовой потере рабочих мест на фоне роста ИИ и призвали к принятию законодательства для защиты работников.
Семятковски сказал, что Klarna сократит численность персонала за счет того, что он назвал «естественной убылью» — по сути, заморозки найма, когда сотрудники не заменяются после того, как они уходят.
Обычно это означает, что оставшиеся люди получают повышенную рабочую нагрузку.
Но Семятковски утверждал, что ИИ заменит эту работу, и даже утверждал, что это потенциальное «позитивное развитие» для некоторых людей, которым могут платить больше.
Хотя он сказал, что правительству «критически важно» подумать, что делать с теми, кто потерял работу, он предположил, что для таких, как он, «не существует остановки прогресса».
«Важно, чтобы Европа и демократии были впереди в развитии ИИ», — сказал он.
Предполагается, что Klarna сокращает штат сотрудников перед листингом на фондовой бирже, на которой в последнее время доминируют компании, активно инвестирующие в ИИ, такие как Nvidia и Microsoft.
Это означает, что Klarna, которую считают большим сторонником этой технологии, может сделать ее акции более привлекательными для инвесторов, когда она в конечном итоге станет публичной.