Max Home IndustryГенеральный директор Meta Марк Цукерберг извинился перед семьями, которые утверждают, что их дети пострадали от социальных сетей, во время бурных слушаний в Сенате США.
Цукерберг, который управляет Instagram и Facebook, обратился к ним и сказал, что «никто не должен пройти через то, через что они прошли».
Его и руководителей TikTok, Snap, X и Discord почти четыре часа допрашивали сенаторы от обеих партий.
Законодатели хотели знать, что они делают для защиты детей в Интернете.
Для американских сенаторов это была редкая возможность задать вопросы технологическим боссам.
Цукерберг и генеральный директор TikTok Шоу Цзы Чу добровольно согласились дать показания, но главы Snap, X (ранее Twitter) и Discord сначала отказались, и им были отправлены правительственные повестки.
За пятью техническими руководителями стояли семьи, которые заявили, что их дети нанесли себе вред или покончили с собой из-за контента в социальных сетях.
Они выражали свои чувства на протяжении всего слушания, шипя, когда входили генеральные директора, и аплодируя, когда законодатели задавали непростые вопросы.
Хотя слушания в основном были посвящены защите детей от сексуальной эксплуатации в Интернете, вопросы сильно различались, поскольку сенаторы воспользовались тем, что перед ними сидели под присягой пять влиятельных руководителей.
Чу из TikTok спросили, передает ли его компания данные пользователей из США китайскому правительству, но он ответил отрицанием.
Он сказал: «Как отец троих маленьких детей, я знаю, что проблемы, которые мы сегодня обсуждаем, ужасны и кошмар каждого родителя», — и признал, что его собственные дети не используют TikTok из-за правил, в которых он живет. в Сингапуре.
Но именно Цукерберг, исполнительный директор компании Meta, владеющей Facebook и Instagram, оказался под наибольшим вниманием, поскольку он давал показания перед Конгрессом в восьмой раз.
В какой-то момент сенатор-республиканец Тед Круз спросил: «Цукерберг, о чем, черт возьми, ты думал?» когда он показал техническому руководителю сообщение в Instagram, которое предупреждает пользователей, что они, возможно, скоро увидят материалы о сексуальном насилии над детьми, но спрашивает, хотят ли они «все равно увидеть результаты».
Цукерберг сказал, что «фундаментальная наука, стоящая за этим», заключается в том, что «часто полезно, а не просто блокировать это, помочь направить их к чему-то, что может быть полезно». Он также пообещал «лично разобраться в этом».
Во время очередной беседы с сенатором-республиканцем Джошем Хоули Цукербергу было предложено извиниться перед семьями, сидящими за ним.
Он встал, повернулся к зрителям и сказал: «Прошу прощения за все, через что вам всем пришлось пройти, это ужасно.
«Никто не должен проходить через то, что пережили ваши семьи».
Вызван по повестке в суд
Хотя Цукерберг и Чу добровольно пришли на слушание после того, как их попросили, Линда Яккарино из X (ранее Twitter), босс Discord Джейсон Цитрон и руководитель Snap Эван Шпигель — все получили повестки в суд, что означает, что они должны были явиться по закону.
В центре слушаний было отношение компаний к закону, который в настоящее время находится на рассмотрении Конгресса и направлен на то, чтобы привлечь их к ответственности за материалы, размещенные на их платформах.
Это было подытожено в напряженной беседе между Джейсоном Ситроном из Discord и депутатом-республиканцем Линдси Грэмом.
Сенатор Грэм перечислил ряд законопроектов, находящихся на рассмотрении Конгресса, касающихся онлайн-безопасности, и спросил, поддерживает ли их компания Citron или нет.
Хотя он не дал Citron возможности ответить, у босса Discord, похоже, были сомнения по поводу большинства из них.
Грэм заключил: «Итак, вот и все: если вы ждете, что эти ребята решат проблему, мы умрем в ожидании».
Аналитик индустрии социальных сетей Мэтт Наварра рассказал BBC, что, по его мнению, слушания напоминали многие подобные разборки между американскими законодателями и руководителями технологических компаний, с «большой политической репутацией в США» и прекрасной возможностью сфотографироваться, предоставленной извинениями Цукерберга.
Он добавил, что, несмотря на то, что сенаторы согласились с необходимостью стимулировать двухпартийное законодательство для регулирования платформ, вопрос о том, что будет дальше и что именно выйдет из этих слушаний, остается неясным.
«Мы видели эти слушания снова и снова, и до сих пор они часто не приводили к принятию какого-либо значительного или существенного регулирования», — сказал он.
«Мы живем в 2024 году, и в США практически нет регулирования, как было отмечено во время слушаний, в отношении компаний, занимающихся социальными сетями».
Модерирование контента
Руководители также рассказали, сколько людей они наняли для модерации контента на своих платформах.
Meta и TikTok, с наибольшим количеством пользователей представленной платформы, заявили, что у них 40 000 модераторов, в то время как Snap заявил, что у них 2300, у X было 2000, а у Discord, который сказал, что оно меньше, были «сотни» модераторов.
Discord — это платформа для обмена сообщениями, и ранее ее спрашивали, как она обнаруживает и предотвращает жестокое обращение с детьми на своей платформе.
Сенаторы рассказали ряд личных историй из семей, чьи близкие умерли из-за использования социальных сетей — например, после онлайн-издевательств, вымогательства или покупки наркотиков через социальные сети.
Хотя Сенат редко может прийти к согласию по какому-либо законодательному акту, они были едины в общей цели — принять закон, который поможет защитить молодых людей в Интернете.
Сенатор-республиканец Том Тиллис пригласил технологических боссов к сотрудничеству над законопроектами, которые в настоящее время находятся на рассмотрении Конгресса.
«Если у вас с ними проблемы, изложите свою проблему, давайте ее исправим», — сказал он. «Нет» — это не ответ.