Выплаты по всей стране вернулись в нормальное русло после того, как сбой в работе ИТ привел к задержкам

Национальное строительное общество сообщает, что его платежи другим строительным обществам и банкам возобновляются в обычном режиме после задержек в пятницу.

Клиенты крупнейшего строительного общества Великобритании сообщили о ряде проблем, включая перевод денег.

Nationwide сообщает, что ИТ-проблема теперь решена, но на устранение задолженности по платежам ушло несколько часов, что привело к задержке до полудня пятницы.

В компании заявили, что «приносим извинения за причиненные неудобства».

Позже компания разослала клиентам сообщение о том, что «все вернулось в норму».

В компании Nationwide заявили, что проблема была вызвана превышением плановых работ по техническому обслуживанию в ночное время, в результате чего сеть компании не работала дольше, чем ожидалось.

Один клиент сообщил BBC, что не смог произвести платеж по ипотеке.

Ричард Бэгналл из Кембриджа сказал, что сегодня он пытался перевести деньги в другое строительное общество, чтобы выкупить свою ипотеку.

«Это должно было произойти сегодня, чтобы избежать штрафов», — сказал он, добавив, что это был последний день действия фиксированной процентной ставки по его ипотеке.

При попытке перевода на веб-сайте была обнаружена «техническая ошибка», но не было указано, что платеж находится в очереди, сказал он.

В конце концов он отдал чек в филиал Кембриджского строительного общества, где у него есть ипотека, но ему сказали, что чек может быть выплачен не раньше понедельника.

Отвечая на сообщение в X (ранее Twitter) от Nationwide, подтверждающее наличие проблемы, клиенты сообщили о ряде проблем.

Один человек сообщил, что совершил перевод, при этом деньги ушли со счета, но не поступили на счет, на который они были отправлены.

Другой человек заявил, что у него возникли проблемы с покупкой билета на поезд.

Многие раскритиковали Nationwide, назвав инцидент «шокирующим» и «разочаровывающим».

Обслуживание карт не пострадало, а прямое дебетование и постоянные платежи работали нормально.

В настоящее время фирма пытается купить Virgin Money за 2,9 миллиарда фунтов стерлингов, в результате чего будет создана вторая по величине ипотечная и сберегательная группа Великобритании.