Max Home IndustryNatWest Group заблокировала службы обмена сообщениями WhatsApp, Facebook Messenger и Skype на корпоративных устройствах, чтобы сотрудники не могли использовать их для общения друг с другом.
Банк уже сказал сотрудникам придерживаться «одобренных каналов» для разговоров по деловым вопросам.
Но теперь он пошел дальше и сделал платформу недоступной с рабочих телефонов и компьютеров.
Так называемые внеканальные коммуникации являются постоянной проблемой как в бизнесе, так и в политике, поскольку существуют опасения, что такие сервисы, как WhatsApp, используются для снижения контроля, которому могут подвергаться некоторые разговоры.
Сообщения может быть трудно восстановить или они даже могут исчезнуть, в то время как сообщения, отправленные через одобренные каналы, полностью восстанавливаются, то есть их можно изучить, если есть подозрения в нарушении.
«Как и многие организации, мы разрешаем использовать только одобренные каналы для общения по деловым вопросам, как внутри компании, так и за ее пределами», — говорится в заявлении NatWest.
В нем говорится, что изменение вступило в силу в начале этого месяца.
За последние несколько лет банки в США были оштрафованы на сумму более 2,8 млрд долларов США (2,18 млрд фунтов стерлингов) из-за правил ведения учета, поскольку работники не могли извлекать старые сообщения из некоторых служб обмена сообщениями.
Среди тех, кому будут выписаны штрафы, — JPMorgan Chase, Wells Fargo, Bank of America и Citigroup.
В августе сообщалось, что британский банковский регулятор, Управление по финансовому поведению (FCA), рассматривает возможность проведения расследования того, как банковские работники используют службы обмена сообщениями.
Это последовало за штрафом, наложенным энергетическим регулятором Ofgem на Morgan Stanley за звонки с частных телефонов через WhatsApp, что нарушало правила ведения учета.
Помимо банковского дела, были проблемы с сотрудниками, использующими приложения в государственном секторе, с вопросами о том, как министры использовали WhatsApp для государственных нужд в последние годы.
Расследование COVID в Великобритании показало, что должностные лица и министры удалили сообщения WhatsApp, которыми обменивались во время пандемии.
В их число входил тогдашний премьер-министр Борис Джонсон, а тогдашний член кабинета министров Пенни Мордаунт сообщила расследованию, что двухлетние сообщения с ним исчезли. Джонсон сообщил расследованию, что потерял около 5000 сообщений.