Max Home IndustryПроизводитель видеокарт Nvidia расследует сообщения о том, что его последние карты могут вызывать плавление силовых кабелей.
Пользователи социальных сетей разместили в Интернете фотографии, на которых видно повреждение кабеля, используемого для питания Nvidia RTX 4090, выпущенного в октябре 2022 года.
Они утверждали, что видеокарта, которая продается по цене 1699 фунтов стерлингов, «плавила» адаптер, поставляемый в коробке.
Nvidia сообщила BBC News, что изучает претензии.
«Мы продолжаем расследовать сообщения, однако у нас пока нет подробностей, которыми мы могли бы поделиться», — говорится в сообщении.
Компания «привержена поддержке наших клиентов» и предоставит услугу ускоренного возврата.
Максимальные настройки
Видеокарта является самой мощной из всех, что предлагает Nvidia, но это достигается за счет потребляемой мощности 450 Вт, что примерно вдвое меньше, чем у обычной микроволновой печи.
Это позволяет геймерам играть в последние выпуски с высочайшей точностью — с разрешением 4K и максимальными настройками.
Видеокарта оказалась популярной при запуске: акции в Великобритании были распроданы на веб-сайте Nvidia в течение 10 минут.
Адаптер имеет 12 контактов, расположенных в два ряда по шесть.
На фотографиях, размещенных в Интернете, одна или несколько из этих булавок выглядят деформированными.
Джонатан из Швеции, один из тех, кто поделился фотографиями своей видеокарты в социальных сетях, сказал BBC News, что был «действительно удивлен и зол», когда обнаружил проблему.
«Мне очень нужна видеокарта для работы», — сказал он. «Без него я не могу выполнять никакой работы.
«После повреждения я написал сообщение в Reddit из-за разочарования, а позже Nvidia связалась со мной лично. Единственное, что они сделали, это попросили меня [вернуть карту].
«Nvidia должна публично объявить об этой проблеме».
Другой пользователь, Николас, почувствовал себя «невезучим и немного грустным», когда проверил свой кабель.
«Прежде чем я увидел повреждение, я услышал его, когда вытаскивал адаптер», — сказал он.
«Звук ломающегося пластика был довольно неприятным — шесть верхних штифтов расплавились».
Гордон Фитцсиммонс из Глазго сказал BBC News, что думал, что фотографии, которые он видел в Интернете, были результатом ошибки пользователя, пока он не получил свою карту.
«Вы думаете, что эти люди злоупотребляют кабелем», — сказал он. «Должно быть, они очень сильно сгибают его или не подключают полностью, поэтому я определенно винил в этом пользователя — до тех пор, пока, очевидно, я не открыл свой и не увидел, что один из контактов только что начал плавиться. .
«Это заставляет вас очень нервничать, некоторые посты, которые я видел, люди очень беспокоятся из-за этого».
‘Первопричина’
Алекс из Чикаго также сказал, что реакция Nvidia после того, как он обнаружил неисправность в двух отдельных видеокартах, была «неприемлемой».
«Проблема не решена», — сказал он BBC News.
«Это видно по тому факту, что замененная видеокарта, которую я получил, также имеет признаки плавления.
«Официального заявления от Nvidia по этому поводу не поступало.
«Nvidia и их партнеры должны отозвать».
Инженер по безопасности продукции Electric Safety First Джузеппе Капанна сказал: «Проблемы, связанные с расплавлением пластика, свидетельствуют о накоплении тепла, которое в противном случае не должно происходить до такого уровня.
«Там, где пластик плавится, температура может превышать допустимый уровень, и любой производитель, безусловно, должен в спешке расследовать первопричину».