Max Home IndustryПроизводитель гарнитур виртуальной реальности Oculus отзывает отозвать поролоновую прокладку в своей гарнитуре Quest 2, предупреждая, что это может вызвать раздражение кожи.
Компания Oculus, принадлежащая Facebook, сообщила, что только «очень небольшой процент» пользователей сталкивался с этой проблемой.
Но он предлагает бесплатный чехол из силикона для всех владельцев Quest 2.
Facebook также объявил о приостановке продаж Quest 2, и с 24 августа все гарнитуры Quest 2 будут поставляться с новым силиконовым чехлом.
Обновленная гарнитура также будет иметь вдвое больше внутренней памяти по той же цене.
Проблема раздражения кожи была широко известна среди энтузиастов виртуальной реальности в Интернете, и Facebook ранее проводил программу замены для небольшого числа пострадавших.
Но этот новый «добровольный отзыв», последовавший за обсуждениями с регулирующими органами США и Канады, имеет глобальный масштаб: Facebook отправляет электронные письма многим своим клиентам Oculus.
- Цукерберг хочет, чтобы Facebook превратился в онлайн-метавселенную
- Тест VR-рекламы Facebook проиграл первую игру
- Разработчик предупреждает, что гарнитура VR повредила зрение
Комиссия по безопасности потребительских товаров США заявила, что получила 5716 сообщений о раздражении, «включая сыпь, отек, жжение, зуд, крапивницу и шишки».
Но только 45 инцидентов потребовали медицинской помощи.
И эти цифры были из примерно четырех миллионов гарнитур, проданных в США.
Глава групп VR и AR Facebook Эндрю Босуорт сказал: «Хотя количество сообщений невелико и большинство зарегистрированных случаев незначительны, мы стремимся обеспечить безопасность и удобство наших продуктов для всех, кто их использует».
Пользователи могут заказать замену «лицевого интерфейса» на сайте Oculus.
Но многие уже купили силиконовый чехол в интернет-магазинах.
Существует также рынок для замены послепродажного обслуживания премиум-класса, например, более толстого, более удобного пенопласта, покрытого водостойкой кожей, или слегка переработанной фурнитуры, которая направлена на улучшение вентиляции или утечки света из внешнего мира.
Широко распространено мнение, что Oculus сделала гарнитуру Quest 2 убыточной или близкой к ней, поскольку она стоит гораздо ниже, чем у многих ее конкурентов, которые поставляют устройства с более сложными ремешками и аксессуарами.
Эта стратегия привела к резкому увеличению доли рынка VR-игр, и устройства были распроданы во многих местах в преддверии Рождества.
А на прошлой неделе босс Facebook Марк Цукерберг удвоил свое видение будущей «метавселенной», в которой люди проводят гораздо больше времени в виртуальной реальности — «воплощенном Интернете, где вы находитесь в нем, а не просто просматриваете контент».