Max Home IndustryRoblox принес извинения миллионам фанатов, которые не могли выйти в Интернет в течение последних трех дней.
Игровая платформа и система создания пострадали после отключения электричества, которое началось в четверг.
В воскресенье компания заявила, что отключение было вызвано «ошибкой».
Roblox сказал, что на устранение проблемы потребовалось больше времени, чем «любой из нас хотел бы», повторив жалобы миллионов его игроков, которые заходили в социальные сети во время длительного простоя.
«Мы сожалеем о том, что нам потребовалось много времени, чтобы восстановить сервис», — сказал в своем блоге Дэвид Басуки, основатель и генеральный директор Roblox.
Baszucki сказал, что виновата «тонкая ошибка» — когда системы были под большой нагрузкой.
«Это произошло не из-за пика внешнего трафика или какого-либо конкретного опыта», — сказал он, а скорее из-за роста количества серверов, используемых компанией.
Некоторые игроки изначально предполагали, что проблемы были вызваны всплеском трафика из-за популярности рекламы буррито от сети быстрого питания, которая побуждала игроков посещать ее внутриигровой ресторан. Эта теория была отвергнута, когда Roblox сказал, что проблемы не связаны с увеличением трафика.
В воскресенье ресторан разместил в Твиттере изображение кассира в игровой столовой с надписью: «Пожалуйста, не кричите на меня. Буррито невиновен».
Roblox заявила, что впервые заметила, что у пользователей возникли проблемы с подключением к игре 28 октября: «Это сразу стало нашим главным приоритетом», — говорится в сообщении.
«Команды начали работать круглосуточно, чтобы определить источник проблемы и вернуть все в норму».
Проблема сохранялась почти три дня. Компания заявила, что проведет вскрытие, чтобы избежать подобной ситуации в будущем.
Почему Roblox так популярен?
Поскольку пандемия коронавируса закрыла школы и оставила детей дома, популярность платформы резко возросла. С марта 2020 года к игре присоединились 50 миллионов новых пользователей, а сейчас ежедневно более 42 миллионов активных пользователей. Большинство из них моложе 16 лет.
Вся платформа состоит из пользовательских игр, многие из которых созданы подростками, некоторые из которых заработали на платформе значительные суммы денег.