По словам пользователей, приложение и веб-сайт Royal Mail были недоступны в среду более четырех часов.
Отключение происходит в первый день регулярной почты после забастовок и государственных праздников в период Рождества.
Down Detector, отслеживающий веб-сайты, показал, что тысячи людей сообщили о недоступности сайта Royal Mail.
Посетителям выдавалось сообщение: «Наш сайт временно недоступен».
На момент написания некоторые пользователи продолжают сообщать, что они по-прежнему не могут получить доступ к приложению или веб-сайту Royal Mail, но сообщения о Down Detector уменьшаются.
Помимо сообщений утром 28 декабря, за ночь, начиная с 21:00 27 декабря, поступили еще сотни сообщений.
Представитель Royal Mail сказал Би-би-си: «Мы очень сожалеем о трудностях, с которыми столкнулись некоторые клиенты при использовании нашего веб-сайта сегодня.
«Мы работаем над тем, чтобы решить эту техническую проблему как можно быстрее, и приносим извинения за доставленные неудобства».