Max Home IndustryПроизводитель телефонов Samsung извинился за обновление программного обеспечения, отправленное клиентам из Великобритании, в котором говорится, что были загружены приложения, санкционированные правительством России.
Он обвинил неправильную формулировку в технической ошибке и заявил, что российские приложения не были установлены.
В апреле вступил в силу новый закон в России, который требует, чтобы смартфоны предлагали программное обеспечение из страны.
Один эксперт сказал, что Samsung не полностью объяснила, что пошло не так, и что клиенты будут обеспокоены.
- Россия вводит новый контроль интернета
- Россия успешно тестирует отключенный интернет
- В России запретили смартфоны без местного ПО
Эндрю Эдманс купил подержанный телефон Samsung Galaxy Z Fold2 на Amazon Marketplace три недели назад и запустил официальное обновление Samsung.
После завершения установки обратил внимание на формулировку, которая гласила: «В рамках реализации требований постановления правительства РФ № 1867 от 18.11.2020 добавлена загрузка обязательных приложений. Некоторые из этих приложений будут установлены только в том случае, если на устройстве будут восстановлены заводские настройки «.
Обеспокоенный, он связался с Samsung, который пообещал ответить в течение 48 часов.
Он ничего не получил и снова позвонил через четыре дня.
«Наконец, технический специалист подключился к моему телефону удаленно и подтвердил обновление, заявив, что никогда не видел его раньше, и направил меня к решениям для клиентов».
Это было передано в головной офис, и г-ну Эдмансу в конце концов сказали, что это «ошибка уведомления».
Компания Samsung сообщила BBC: «Мы можем подтвердить, что формулировка сообщения была неправильной и была передана ограниченному числу клиентов в Великобритании из-за технической ошибки.
«Полученное обновление было предназначено для Великобритании, и сторонние приложения из России не были установлены на устройствах и не имеют доступа к самому устройству.
«Приносим искренние извинения за доставленные неудобства».
Эдманс сказал, что он «разочарован» тем, как Samsung решила этот вопрос.
«Все, что я знаю, это то, что по состоянию на сегодняшнее утро мое устройство Samsung Fold 2 все еще сообщает, что на нем установлено обновление для Российской Федерации», — сказал он.
«Я страдаю биполярным расстройством и тревожным расстройством, и беспокойство по поводу безопасности моего телефона только усугубило эти проблемы».
Российские ограничения
Профессор Алан Вудворд, эксперт по компьютерной безопасности из Университета Суррея, сказал, что трудно понять, какая техническая ошибка могла привести к ошибочной отправке такого сообщения.
Но, добавил он, это дает представление о том, как Samsung поступает с российским законодательством.
«Хорошая вещь в этом предупреждении — при условии, что оно предназначено для вас — заключается в том, что Samsung ведет прозрачность, предоставляя вам ссылки на указ Российской Федерации, который требует использования такого программного обеспечения».
Но эксперт по конфиденциальности Пэт Уолш сказал, что, по его мнению, Samsung плохо справился с этой проблемой.
«Я не верю, что Samsung отреагировал на этот вопрос должным образом, или считал беспокойство и беспокойство, которые это вызвало г-на Эдманса, и тот факт, что он не мог доверять установке.
«Сколько клиентов получили уведомление? Как произошла ошибка? Как люди могут быть уверены, что на их устройства не было установлено ошибочное программное обеспечение?»
В последние годы Россия ужесточила свои правила в Интернете, в том числе потребовала от поисковых систем удалять некоторые результаты и обратилась к службам обмена сообщениями с просьбой поделиться ключами шифрования. Интернет-провайдеры должны установить сетевое оборудование, которое может фильтровать контент.
Он также протестировал отключенную от сети версию Интернета, которая дала бы Кремлю возможность отключать подключения к всемирной паутине, если бы он почувствовал, что страна находится под угрозой.
Закон, требующий, чтобы на продаваемых в стране смартфонах, компьютерах и смарт-телевизорах были установлены российские альтернативы их обычному программному обеспечению, вступил в силу в апреле 2021 года.
Он был разработан, чтобы помочь российским программным компаниям продвигать свои смартфоны, хотя некоторые высказывали опасения, что программное обеспечение российского производства может быть использовано для слежки за пользователями.
Samsung согласился предварительно установить эти приложения, но конкурент Apple этого не сделал — вместо этого он предлагает пользователям возможность установить российские альтернативы, что не является обязательным.
Первоначально он вообще отказался подчиняться, но после давления Москвы согласился на этот компромисс.