Max Home IndustryКак и многие из нас в это время года, Джози Хьюз ломает голову над выбором подарков для друзей и семьи.
Однако в прошлом месяце она решила попробовать другой подход.
Будучи знакомой с искусственным интеллектом (ИИ), особенно по своей работе в Институте аналитики, она решила посмотреть, сможет ли ИИ генерировать идеи рождественских подарков для ее девятилетнего брата.
«Я все время использую ИИ в своей работе, например, для написания электронных писем, так как у меня аутизм и СДВГ, и я борюсь… и я подумала, что с приближением Рождества, интересно, сможет ли он мне помочь», — говорит Хьюз, которая живет в Истборне.
Она обратилась в ChatGPT за советом по поводу подарка для девятилетнего ребенка, который любит проводить время на природе.
«В нем рекомендовали слэклайн — как натянутую веревку — а также рыболовный набор и набор для выживания. Он живет в лесной местности, и я был действительно впечатлен, я не думал об этих подарках.
«Мне трудно рыться в интернете; я не хочу суеты. Это экономит вам много времени. Это лучше для предложений, чем просто спрашивать Google».
В результате она будет сматывать для него слэклайн в это Рождество.
В этом году, как ожидается, британцы потратят 28,6 млрд фунтов стерлингов на рождественские подарки, что больше, чем 27,6 млрд фунтов стерлингов в прошлом году, согласно исследованию платформы сравнения Finder, при этом средняя сумма расходов на человека составляет 596 фунтов стерлингов.
А теперь ИИ-технологии становятся частью процесса покупок, и все больше людей используют его для вдохновения при выборе рождественских подарков в этом сезоне.
Недавний глобальный опрос Accenture показал, что подавляющее большинство (95%) потребителей согласны с тем, что искусственный интеллект может помочь им найти лучшие подарки, а 90% ценят рекомендации, которые предоставляют инструменты искусственного интеллекта.
Хотя многие люди будут обращаться к ChatGPT от OpenAI и Gemini от Google для поиска идей, существуют также специальные генераторы подарков на основе искусственного интеллекта, привлекающие рождественских покупателей, которым нужна помощь в это Рождество.
Американский партнерский сайт GiftList предлагает генератор списков подарков на основе искусственного интеллекта, который на основе информации от покупателя о том, для кого он совершает покупку, и его интересах выдает предложения подарков со ссылками на продукты на своем сайте.
Компания запустила чат-бота для подарков на основе искусственного интеллекта год назад, но с тех пор улучшила его, сделав более разговорным.
«Раньше он предлагал вам пять идей, это было не то, с чем можно было бы работать. «Мы обнаружили, что люди хотят этого», — говорит генеральный директор фирмы Джон Яклич.
Компания работает с 50 000 розничных продавцов.
Но что бы он сказал людям, которые могут подумать, что это, возможно, ленивый или безличный способ рождественского шопинга?
«Он действительно призван быть полезным помощником… это резонатор», — говорит он.
У GiftList много конкурентов со стороны других сервисов, включая Cool Gift Ideas и MyMap.AI.
В каком-то смысле такие сервисы копируют то, как раньше проходил шопинг, говорит Линда Эллетт, глава отдела по работе с потребителями и розничной торговлей в Великобритании в бухгалтерской фирме KPMG.
«Так было раньше с розничными продавцами. Раньше вы заходили в магазин и спрашивали у них совета, если искали что-то, например, подарок на день рождения для племянницы. В Интернете никогда не было такого аспекта, и это дает им шанс сделать это».
Она говорит, что платформа ИИ поколения имеет потенциал действительно встряхнуть то, как мы ищем продукты.
«Если это станет нормой, то это приведет к большим изменениям в том, как потребители направляются на сайты розничных продавцов, и поставит вопросы о таких вещах, как реклама и спонсируемые ссылки, оплачиваемые поисковыми системами», — говорит Эллетт.
Для некоторых опыт использования ИИ оказался неоднозначным.
Полли Эрроусмит из Лондона говорит, что она хороший даритель подарков, но ее интерес к технологиям означал, что ей было интересно узнать, насколько успешным будет ИИ, и сможет ли он превзойти ее собственные идеи.
В этом ноябре она использовала ChatGPT, чтобы попросить совета у нескольких членов семьи, включая ее сестру и отца.
«Моей сестре 60 лет, и у нее напряженная работа, поэтому я сказала, что ей нравятся прогулки, релаксация и свечи Neom», — говорит директор по маркетингу.
«Предложения были расплывчатыми, и возвращались общие результаты, такие как сумка-тоут и дневник, а также постеры с вдохновляющими цитатами, которые моя сестра решила бы, что я потеряла смысл, если бы я дала ей это. Конкретных продуктов не предлагалось».
Как ни странно, но он был очень конкретным, когда дело дошло до генерации идей для ее партнера, о котором она добавила в ChatGPT, что он мужчина 47 лет и любит технологии.
«Я была впечатлена, так как он предложил конкретную пару шумоподавляющих наушников, которые, как я думала, ему могут понравиться».
Однако, когда она попросила идеи для своего отца, 83 лет, который интересуется ходьбой, культурой и чтением, она сказала, что результаты были слишком общими.
«Оно предполагало, что ему может понравиться массажер для ног, индивидуальная трость для ходьбы или служба доставки еды. Оно учитывало его возраст, а не его интересы. Оно предполагало, что если ему 83 года, то он, должно быть, находится в стадии упадка. Но он в очень хорошей форме; он является членом двух клубов ходьбы».
В целом, Эрроусмит говорит, что, по ее мнению, ИИ был бы полезным инструментом для того, кто не знает, с чего начать.
«Это хорошая отправная точка, но я чувствую, что для начала вам нужно что-то узнать об этом человеке».
Так есть ли какие-то секреты использования ИИ для совершения покупок?
«Чем конкретнее вы можете указать, что ищете, тем более релевантными будут ваши рекомендации по продуктам», — говорит Дмитрий Шевеленко, главный бизнес-директор американской компании Perplexity, «системы ответов» на базе ИИ.
«Мы предлагаем добавлять такие подробности, как то, для кого вы покупаете и каковы их интересы. Например, вместо того, чтобы просто спросить «лучшая кофеварка», вы можете спросить «какая лучшая эспрессо-машина стоимостью менее 500 фунтов стерлингов, которая также включает кофемолку?»»
Он говорит, что почти 10% всех поисков на Perplexity в Черную пятницу были связаны с покупками.
«Мы ожидаем, что этот показатель останется стабильным по мере приближения праздников, учитывая, что это самый загруженный период покупок каждый год».