Max Home IndustryМногие из нас покупают средства для макияжа, ухода за волосами и кожей, которые так и не доходят до конца, потому что они нам не подходят или не работают так, как мы надеялись.
Но может ли изменение способа производства и покупки косметики уменьшить количество частично использованных вещей, находящихся в ванных комнатах по всему миру?
Это вопрос, который Села Ли, 29-летняя предпринимательница из Китая, начала исследовать в 2018 году, когда она училась на степень магистра по взаимодействию человека с роботом в Королевском технологическом институте в Стокгольме.
Помимо «чувства вины» за растраты, вызванные ее собственными неиспользованными покупками косметики, ей также стало любопытно, сколько продуктов оказывается в мусоре, потому что их вообще никогда не покупают в магазинах.
«Я увидела полку пятидесяти оттенков тонального крема и очень обрадовалась, потому что меня здесь меньшинство, и я не всегда могу найти свой оттенок. Но в то же время, как учёный по образованию, я задавалась вопросом: как они предсказать продажи и производство всего?», — говорит Ли.
«Я изучал данные, и выяснилось, что [бренды] не могут этого предсказать. Спрос довольно сильно колеблется».
Ли говорит, что существует либо опасность перепроизводства (когда в магазинах останется товар, который не может быть продан до истечения срока годности), либо недопроизводства, что способствует тому, что покупатели впоследствии выбирают альтернативы продукта, которые им не совсем подходят, и никогда не заканчивают производство.
Трудно подсчитать, сколько именно отходов образуется в результате просчетов. Это связано с тем, что неиспользованные продукты в наших ванных комнатах, как правило, попадают в наши мусорные баки и включаются в общую статистику бытовых отходов.
Кроме того, косметические компании часто умалчивают о том, сколько их акций тратится впустую. Я связалась с несколькими крупными розничными торговцами в Великобритании и Скандинавии, и никто не захотел комментировать трату косметики.
Ли подумал, что должен быть лучший способ продавать косметику, и основал стартап под названием Ellure.
Это поможет сократить количество отходов в индустрии красоты, предоставив клиентам возможность разрабатывать собственные продукты, которые затем производятся по требованию.
«У вас нет проблемы, заключающейся в том, что вам нужно предсказать, что и где будет продаваться», — говорит Ли.
«И у вас есть дополнительное преимущество: потребители считают этот продукт более личным и, следовательно, будут использовать его чаще».
В прошлом году компания запустила собственный бренд помады. На веб-сайте Ellure клиенты сначала загружают свое селфи или выбирают фотомодель с похожим оттенком кожи. Затем они используют онлайн-цветовой круг, чтобы выбрать из более чем 10 000 оттенков и виртуально примерить их.
Их выбор отправляется на 3D-принтер, управляемый программным обеспечением, которое создает оттенок из шести основных цветов и регулирует консистенцию, поскольку некоторые оттенки должны быть толще других.
Готовый продукт обычно доступен через три-пять минут и упакован в стеклянную трубку, пригодную для вторичной переработки.
«Я бы сказал, что найдутся клиенты, которым не хватит терпения, которые захотят приобрести готовую продукцию. Но есть и гораздо больше клиентов, которые теперь понимают, что мы можем сократить количество отходов в косметической промышленности. », — говорит Ли.
Хотя 3D-печать макияжа Ellure в настоящее время остается нишевой, она вписывается в растущую тенденцию к большей персонализации в индустрии красоты, которая усилилась во время пандемии, когда покупатели не могли посещать обычные магазины для тестирования продуктов.
Многие бренды уже предлагают приложения и веб-сайты для цифрового тестирования, где вы можете загрузить селфи, чтобы узнать, подходит ли вам определенный цвет помады или теней для век, или получить предложения по продуктам для кожи или волос на основе анализа вашей фотографии искусственным интеллектом.
Но хотя до сих пор компании были склонны продвигать эти инструменты как новые инновации, призванные предложить обновленный опыт покупок, в настоящее время все больше внимания уделяется маркетингу потенциальных преимуществ устойчивого развития для клиентов, особенно в странах Северной Европы.
«Проблема отходов в индустрии красоты со временем существенно выросла, и масштабы проблемы значительны. Мы должны это признать», — говорит Ирина Мазур из Revieve, поставщика косметических технологий в Хельсинки.
«Метод проб и ошибок способствует накоплению отходов. [Но] мы видим, что точная персонализация направляет потребителей к нужным продуктам».
Revieve был запущен в 2016 году и с тех пор разработал онлайн-инструменты персонализации, используемые мировыми брендами красоты и косметики, включая Shiseido, Babor и Boots No.7, а также Kicks, одну из крупнейших сетей красоты в Скандинавии.
Собственные исследования компании отражают выводы Ellure, предполагая, что клиенты, использующие ее инструменты, с большей вероятностью, чем другие покупатели, купят тот же товар в будущем; признак того, что они израсходовали продукты, прежде чем заменить их.
Мазур говорит, что это помогает стимулировать бизнес косметических брендов, поощряя долгосрочную лояльность, а данные о клиентах также можно использовать для точной настройки планирования производства.
«Наличие данных также помогает бренду принимать решения о том, что хранить в запасах, а что нет, или какие продукты закупать в разных регионах».
Джессика Лют Рихтер, старший преподаватель по устойчивому потреблению, отходам и экономике замкнутого цикла в Лундском университете в Швеции, согласна, что существует «определенный потенциал» для «тенденции, заключающейся в том, что люди используют свое время, чтобы осознанно выбирать, какие продукты они собираются покупать». покупать».
Однако Рихтер утверждает, что существуют проблемы, когда дело доходит до использования инструментов персонализации как способа побудить клиентов совершать покупки более экологично.
«Это действительно зависит от того, считают ли они время, потраченное на поиск нужных продуктов, приятным занятием и стоящим того времени», — утверждает она. «Кроме того, есть люди, которые предпочли бы, чтобы им помогал реальный человек».
Другой вопрос – стоимость. Индивидуальные помады Ellure по цене около 21 фунта стерлингов (295 крон, 27 долларов США) не относятся к бюджетным продуктам, в то время как Revieve в основном работает с люксовыми брендами и розничными торговцами среднего класса.
«Многие потребители в конечном итоге покупают по цене, даже если они говорят, что будут покупать по экологическим характеристикам или по более высокому качеству продукции», — говорит Рихтер. «Это всегда проблема устойчивого потребления».
Еще технологии бизнеса:
Основательница Glitch Glam, британской консалтинговой компании, которая помогает косметическим брендам подключаться к новейшим технологиям, Камилла Пуркис-Уайт говорит, что она также не уверена в том, в какой степени онлайн-инструменты персонализации и продукты по запросу могут помочь сформировать более устойчивые покупательские привычки.
С одной стороны, Пуркис-Уайт считает, что «безусловно, есть польза» от использования онлайн-инструментов, когда дело доходит до выбора продуктов, которые мы используем регулярно, таких как увлажняющие кремы или тональные кремы.
Тем не менее, она утверждает, что индустрия красоты по-прежнему получает большую часть своих доходов от сезонных цветов и других тенденций, и предполагает, что эта цифра, скорее всего, будет только расти по мере того, как бренды будут расширять использование инструментов искусственного интеллекта в других частях своего бизнеса.
«Благодаря сочетанию социальных сетей, искусственного интеллекта и цифрового контента мы можем так быстро следовать тенденциям», — говорит она. «Создание контента может происходить в больших масштабах, и нам даже не придется сейчас проводить фотосессию. Поэтому я думаю, что в обозримом будущем мы увидим рост трендовых покупок».