Max Home IndustryРасследование BBC показало, что перемещенные семьи в сирийских лагерях просят пожертвования на TikTok, в то время как компания забирает до 70% выручки.
Дети часами ведут прямую трансляцию в приложении для социальных сетей, умоляя о цифровых подарках за денежную стоимость.
Би-би-си зафиксировала заработок до 1000 долларов (900 фунтов стерлингов) в час, но обнаружила, что люди в лагерях получали лишь малую часть этой суммы.
TikTok заявил, что примет незамедлительные меры против «эксплуататорского попрошайничества».
Компания заявила, что этот тип контента не разрешен на ее платформе, и заявила, что ее комиссия с цифровых подарков была значительно меньше 70%. Но точную сумму назвать отказались.
Ранее в этом году пользователи TikTok увидели, что их каналы заполнены живыми семьями в сирийских лагерях, что вызвало поддержку у одних зрителей и опасения по поводу мошенничества у других.
В лагерях на северо-западе Сирии BBC обнаружила, что этой тенденции способствовали так называемые «посредники TikTok», которые предоставляли семьям телефоны и оборудование для выхода в эфир.
Посредники заявили, что работали с агентствами, связанными с TikTok в Китае и на Ближнем Востоке, которые предоставили семьям доступ к учетным записям TikTok. Эти агентства являются частью глобальной стратегии TikTok по набору прямых трансляций и поощрению пользователей проводить больше времени в приложении.
Поскольку алгоритм TikTok предлагает контент на основе географического происхождения номера телефона пользователя, посредники заявили, что предпочитают использовать британские SIM-карты. Говорят, что люди из Великобритании — самые щедрые дарители.
Мона Али Аль-Карим и ее шесть дочерей входят в число семей, которые каждый день выходят в прямой эфир на TikTok, часами сидя на полу своей палатки, повторяя несколько знакомых им английских фраз: «Пожалуйста, лайкните, пожалуйста, поделитесь, пожалуйста, подарите».
Муж Моны был убит в результате авиаудара, и она использует лайфтреат, чтобы собрать деньги на операцию для своей слепой дочери Шарифы.
Подарки, которые они просят, являются виртуальными, но они стоят зрителям реальных денег и могут быть выведены из приложения наличными. Зрители прямой трансляции отправляют подарки — от цифровых роз стоимостью несколько центов до виртуальных львов стоимостью около 500 долларов — чтобы вознаграждать или давать чаевые создателям контента.
В течение пяти месяцев BBC следила за 30 учетными записями TikTok, которые транслировались в прямом эфире из сирийских лагерей для перемещенных лиц, и создала компьютерную программу для извлечения из них информации, показывая, что зрители часто жертвовали цифровые подарки на сумму до 1000 долларов в час на каждую учетную запись.
Однако семьи в лагерях заявили, что получают лишь малую часть этих сумм.
Поскольку TikTok отказался сообщить, сколько он берет с подарков, BBC провела эксперимент, чтобы отследить, куда уходят деньги.
Репортер из Сирии связался с одним из агентств, связанных с TikTok, и сообщил, что живет в лагерях. Он получил учетную запись и вышел в эфир, в то время как сотрудники BBC в Лондоне отправили подарки TikTok на сумму 106 долларов с другой учетной записи.
В конце прямой трансляции баланс сирийского тестового аккаунта составлял 33 доллара. TikTok забрал 69% стоимости подарков.
Влиятельный пользователь TikTok и бывший профессиональный игрок в регби Кит Мейсон пожертвовал 300 фунтов стерлингов (330 долларов США) во время прямой трансляции одной семьи и призвал своих почти миллион подписчиков сделать то же самое.
Когда Би-би-си сообщило, что большая часть этих средств была взята социальной сетью, он сказал, что это «нелепо» и «несправедливо» по отношению к семьям в Сирии.
«У вас должна быть некоторая прозрачность. Для меня это очень жадно. Это жадность», — сказал он.
33 доллара, оставшиеся от подарка BBC в размере 106 долларов, были уменьшены еще на 10%, когда они были сняты в местном магазине денежных переводов. Посредники TikTok возьмут 35% остатка, оставив семье всего 19 долларов.
Хамид, один из посредников TikTok в лагерях, рассказал Би-би-си, что продал свой скот, чтобы заплатить за мобильный телефон, SIM-карту и подключение к Wi-Fi для работы с семьями в TikTok.
Сейчас он вещает с 12 разными семьями по несколько часов в день.
Хамид сказал, что использует TikTok, чтобы помогать семьям зарабатывать на жизнь. По его словам, он платит им большую часть прибыли за вычетом текущих расходов.
Как и другие посредники, Хамид сказал, что его поддерживают «живые агентства» в Китае, которые работают напрямую с TikTok.
«Они помогают нам, если у нас возникают проблемы с приложением. Они разблокируют заблокированные учетные записи. Мы сообщаем им название страницы, изображение профиля, и они открывают учетную запись», — сказал Хамид.
Подобные агентства, известные как «гильдии прямых трансляций» и базирующиеся по всему миру, заключили контракт с TikTok, чтобы помочь создателям контента создавать более привлекательные прямые трансляции.
TikTok платит им комиссию в зависимости от продолжительности прямой трансляции и стоимости полученных подарков, сообщили Би-би-си в агентствах.
Акцент на продолжительности означает, что TikTokers, в том числе дети в сирийских лагерях, живут часами.
Марва Фатафта из организации по защите цифровых прав Access Now говорит, что эти прямые трансляции противоречат собственной политике TikTok, направленной на «предотвращение причинения вреда, опасности или эксплуатации» несовершеннолетних на платформе.
TikTok попрошайничает в Сирии
BBC News исследует новую тенденцию в TikTok — сотни семей в лагерях беженцев в Сирии просят подарки в прямых трансляциях TikTok.
Смотрите на канале новостей BBC в воскресенье в 02:30 или на BBC iPlayer (только для Великобритании)
«TikTok четко заявляет, что пользователям не разрешено явно выпрашивать подарки, так что это явное нарушение их собственных тероф сервисов, а также прав этих людей», — сказала она.
Она признает, что люди имеют право делиться своими историями в Интернете, «чтобы попытаться найти поддержку и сочувствие», но она говорит, что эти прямые трансляции «недостойны и унизительны».
Правила TikTok гласят, что у вас должно быть 1000 подписчиков, прежде чем вы сможете выйти в эфир, вы не должны напрямую запрашивать подарки и должны «предотвращать причинение вреда, угрозу или эксплуатацию» несовершеннолетних на платформе.
Но когда BBC использовала систему в приложении, чтобы сообщить о 30 учетных записях, в которых дети просят милостыню, TikTok заявил, что ни в одном из случаев не было нарушения его политики.
После того, как BBC связалась с TikTok напрямую для комментариев, компания заблокировала все аккаунты.
В заявлении говорится: «Мы глубоко обеспокоены информацией и обвинениями, доведенными до нас Би-би-си, и приняли незамедлительные и строгие меры.
«Этот тип контента не разрешен на нашей платформе, и мы еще больше усиливаем нашу глобальную политику в отношении эксплуататорского попрошайничества».
По данным аналитической компании Sensor Tower, TikTok, самое быстрорастущее в мире приложение для социальных сетей, с момента своего запуска в 2017 году получило более 6,2 млрд долларов валового дохода от расходов внутри приложения.
BBC обратилась к нескольким благотворительным организациям, работающим в Сирии, с просьбой поддержать семьи в лагерях в качестве альтернативы зарабатыванию денег на TikTok Live.
Местная благотворительная организация Takaful Alsham заявила, что предоставит семьям предметы первой необходимости на следующие три месяца, помогая детям найти школу и покрывая их расходы на обучение.
Но для многих в лагерях есть несколько вариантов заработать деньги, кроме попрошайничества в Интернете. Сотни семей продолжают жить каждый день, и большая часть пожертвованных денег по-прежнему уходит в TikTok.
Дополнительные исследования и отчеты: Мохаммед Абдулла, Рунако Селина, Сайрус Чан, Нед Дэвис и Кэти Линг