Max Home IndustryКомпания Uber столкнулась с расследованием со стороны Федеральной торговой комиссии США (FTC) в отношении ее флагманского плана подписки, заявила компания.
Как впервые сообщило агентство Bloomberg, американский надзорный орган по защите прав потребителей проводил проверку гиганта по заказу поездок в связи с процедурами регистрации и отмены подписки на сервис.
Uber One, у которого более 25 миллионов подписчиков по всему миру, предлагает платным членам скидки на поездки и доставку.
FTC не сразу отреагировала на запрос BBC News о комментарии.
«Мы продолжим отвечать на любые вопросы, которые могут возникнуть у FTC относительно нашей политики отмены», — сказал представитель Uber.
«Процесс отмены Uber One соответствует как букве, так и духу закона: участники Uber One могут легко отменить свое членство в приложении — на самом деле, большинство таких отмен занимает 20 секунд или меньше».
FTC связалась с Uber с предложением об урегулировании расследования, и с тех пор компания ответила встречным предложением.
Другие технологические гиганты, включая Adobe и Apple, столкнулись с исками от FTC из-за политики отмены, которую регулятор посчитал слишком сложной.
Эти претензии были оспорены компаниями.
В прошлом месяце FTC завершила работу над правилом «кликни, чтобы отменить», которое должно было упростить для людей завершение подписки.
Новые правила, которые были оспорены некоторыми бизнес-группами, заставят компании сделать регистрацию и отмену подписки одинаково простыми.
Закон, принятый в Великобритании в мае, также нацелен на так называемые ловушки подписок.
Закон о цифровых рынках, конкуренции и потребителях 2024 года требует от компаний предоставлять потребителям четкую информацию до заключения ими соглашения о подписке.
Он обязывает продавцов напоминать клиентам о том, что бесплатный или недорогой пробный период подходит к концу.
Он также требует от компаний гарантировать клиентам возможность легкого расторжения договора.