Max Home IndustryFacebook извинился за то, что в понедельник на несколько часов перестал работать для пользователей по всему миру.
WhatsApp и Instagram, которые принадлежат компании, также не работают.
В чем была проблема?
Короче говоря, системы Facebook перестали взаимодействовать с более широким Интернетом.
Как если бы «кто-то сразу выдернул кабели из своих центров обработки данных и отключил их от Интернета», — объясняет компания Cloudflare, занимающаяся веб-инфраструктурой.
Объяснение Facebook было немного более техническим.
В нем говорится, что «изменения конфигурации магистральных маршрутизаторов, которые координируют сетевой трафик между нашими центрами обработки данных, вызвали проблемы, которые прервали эту связь». Это имело «каскадный эффект … остановивший наши услуги».
Какое объяснение?
Интернет разбивается на сотни тысяч сетей. У крупных компаний, таких как Facebook, есть собственные более крупные сети, известные как автономные системы.
Когда вы хотите посетить Facebook (или Instagram или WhatsApp), ваш компьютер должен подключиться к их сети, используя протокол пограничного шлюза (BGP) — своего рода почтовую службу для Интернета.
Чтобы направлять людей на веб-сайты, которые они хотят посетить, BGP просматривает все доступные пути, по которым могут проходить данные, и выбирает лучший маршрут.
В понедельник Facebook внезапно прекратил предоставлять информацию, необходимую для работы системы.
Это означало, что ничьи компьютеры не могли подключиться к Facebook, Instagram и WhatsApp.
Как это могло случиться?
В понедельник около 16:45 по московскому времени начался шквал сообщений о том, что Facebook, Instagram и WhatsApp не работают.
Сначала это вызвало обычные шутки о том, как люди справятся, и насмешки со стороны конкурентов, таких как Twitter.
Но вскоре стало ясно, что это более серьезная проблема — из-за сообщений о беспределах в штаб-квартире Facebook в Калифорнии.
Шира Френкель, технический репортер New York Times, рассказала BBC, что отчасти причина, по которой на устранение этой проблемы ушло так много времени, заключалась в том, что «люди, пытающиеся выяснить, в чем была проблема, не могли даже физически проникнуть в здание», чтобы поработать. из того, что пошло не так.
Это также привело к огромному увеличению трафика для других сайтов и сервисов, поскольку люди обсуждали проблему или искали альтернативные платформы социальных сетей.
Была ли проблема вызвана ошибкой программного обеспечения или простой человеческой ошибкой, мы пока не знаем.
Однако теории заговора уже распространяются — преднамеренная нечестная игра со стороны инсайдера Facebook — лишь одна из многих.
Как отреагировал Facebook?
Основателю Facebook Марку Цукербергу пришлось обратиться к конкурирующей сети Twitter, чтобы извиниться.
Аналитик Майк Пру говорит, что этот инцидент вызывает вопросы о том, как Facebook объединил многие свои технические операции в последние годы.
Он говорит, что это сделало их более эффективными, но означает, что если что-то пойдет не так, может возникнуть «каскадный эффект, как в старых школьных рождественских огнях, когда один гаснет, они все гаснут».
Есть также предположения, что это отключение — наряду с аналогичными событиями в последние годы — демонстрирует проблему, заключающуюся в том, что большая часть мировых коммуникаций сконцентрирована среди нескольких крупных глобальных компаний.
Хотя отсутствие доступа к сервису Facebook было просто неудобством для многих, для малого бизнеса в странах развивающегося мира это стало катастрофой.
Для других это означало бы полное отключение связи, поскольку Facebook, WhatsApp и Instagram являются единственными платформами, используемыми многими для новостей и общения с родственниками и друзьями.
Сколько денег потерял Facebook?
Возможно, самой большой проблемой для самого Facebook будет влияние, которое он оказал на его доход и курс акций. Рекламы не показывались более шести часов на всех платформах.
По некоторым данным, отключение обошлось компании более чем в 6 миллиардов долларов (4,4 миллиарда фунтов стерлингов), при этом ее акции упали почти на 5%.
Плохая неделя для Facebook продолжается сегодня вечером, когда информатор, ответственный за утечку многих внутренних документов, занял позицию на слушаниях в Сенате США.
- Информатор Facebook раскрывает личность