Max Home IndustryВ прошлом месяце использование термина «бот» резко возросло. Простое использование этого слова придает приложениям почти волшебные качества, которые в противном случае казались бы обыденными. Так чего же нам ожидать от ботов нового поколения?
Было время, когда у нас было только программное обеспечение.
Затем появились приложения, которые с ростом популярности мобильных устройств стали приложениями.
Так же, как мы привыкли к идее, что приложения теперь универсальны — как для настольных компьютеров, так и для смартфонов и планшетов, — приложения были переименованы в «боты».
Идея бота как нового типа приложений была четко сформулирована Сатья Наделла, когда он представил свои идеи для разговора как платформы на Build 2016. Демонстрация, которая использовалась, чтобы познакомить нас с новым «миром ботов», действительно казалась впечатляюще, и в нем есть элементы, которые мы уже ассоциируем с «ботом», как с чат-ботом. В нем Лилиан Ринкон показала, как персональный цифровой помощник Кортана может подслушивать человеческий разговор по Skype и понять его смысл.
В демонстрации Кортана поняла, что человеческий обмен включает в себя поездку в Дублин и усвоение деталей, которые Кортана использует для вызова бота на стойке регистрации отеля для бронирования отеля. Кортана также сообщила Ринкону, что у нее поблизости есть друг, и предварительно заполнила сообщение с подробностями о датах, когда Лилиан будет в Дублине.
Эта демонстрация того, как ИИ и интеллектуальные боты будут интегрированы в Skype, проясняет идею о том, что Кортана накопила массу знаний о Лилан, таких как ее предпочтения в отношении конкретной сети отелей и людей из ее списка контактов. Таким образом, наряду с общим поиском, он использует личную историю, и комбинация очень эффективна.
Пока не ясно, когда и насколько это «видение» станет доступно всем нам. Однако кажется совершенно убедительным, что это тот тип ботов, с которым мы можем рассчитывать на взаимодействие. Типичный «Хороший бот» — отзывчивый, проактивный, способный принимать голосовые команды и отвечать речью — интеллектуальный чат-бот.
Однако мир ботов — это не только верхний эшелон Cortana, Siri и Alexa. Существуют также «рабочие» боты, такие как бот на стойке регистрации отеля и бот Cups and Cakes из этого видео, а также бот Burger King в процессе разработки для новой платформы Facebook Messenger Bot, о которой мы недавно сообщили.
В качестве примера «Плохого бота» у нас есть Тай, чат-бот Microsoft в Твиттере, выпущенный в мир под вымышленной личностью девочки-подростка. Однако вместо того, чтобы превратиться в обаятельного собеседника, Тэй подобрал расистские взгляды и был отключен. Какими бы смущающими ни были замечания Тэя, действительно было очевидно, что обучение в реальном мире происходит с использованием ИИ и обработки естественного языка.
Последним из приложений, использующих API-интерфейсы Project Oxford (которые теперь называются Microsoft Cognitive Services с Build 2016), является CaptionBot. Это первый раз, когда бот monika был использован в серии демонстрационных приложений, созданных для демонстрации возможностей этих API-интерфейсов AI, которые начались с How-Old.net и TwinsOrNot.net и включают в себя What’s That Dog. Используя API компьютерного зрения и API естественного языка, CaptionBot описывает то, что видит на фотографиях.
Вот описание одной из своих стоковых фотографий:
Как и другие демонстрационные программы, он может достаточно точно интерпретировать некоторые фотографии, предоставленные пользователем:
Однако обмануть можно удивительными способами:
Интерпретация сухих кустов как шерстистых овец и разрушенных зданий как камней — это не ошибка человека.
Приносит ли такая ошибка репутации бота? Этого не должно быть, так как это просто отражает недостаток обучения, но почему-то название «бот» повышает наши ожидания.
Похоже, именно так обстоит дело с новыми ботами Facebook для обмена сообщениями, о которых было объявлено на прошлой неделе на конференции F8. Многие из них называли их «чат-ботами», предположительно введенными в заблуждение тем фактом, что они будут работать в приложении Messenger на iOS и Android. Однако «автоматические разговоры», которые облегчают эти боты, в настоящее время ограничиваются запросом у бота CNN заголовков новостей, получением предупреждений о погоде от погодного кота Пончо, получением рекомендаций по ресторанам от Sure, но — только для Сан-Франциско (где проводилась F8) и Копенгаген (где оно было разработано, заказ цветов или Uber (при условии, что у вас уже есть учетная запись). Ничто из этого не выглядит большим достижением в отношении того, что вы уже можете сделать, и называть эти новые приложения «ботами», похоже, вводит в заблуждение.
Если просто называть что-то ботом, это не делает его умным. Интеллект — это сложно, и мы, кажется, упускаем этот факт из виду. Совсем недавно было удивительно, что CaptionBot существовал, не говоря уже о нескольких ошибках. Теперь разумные люди изо всех сил стараются сбить его с толку самым возможным способом создания заголовков. Боты — легкая цель, и мы не должны удивляться, если они попадут в ловушки, расставленные людьми. С другой стороны, это указывает на то, что предстоит пройти долгий путь, прежде чем бот станет таким хорошим, каким его хотят видеть пользователи.
Возможно, называть приложение ботом — большая ошибка.