Max Home IndustryЯ сомневаюсь, что Марк Цукерберг читает комментарии, которые люди оставляют к его сообщениям в Facebook.
Но если бы он это сделал, ему потребовалось бы около 145 дней без сна, чтобы преодолеть поток комментариев, оставленных ему после того, как он извинился за провал служб на прошлой неделе.
«Приносим извинения за сегодняшний сбой», — написал основатель и исполнительный директор Facebook после почти шести часов, когда Facebook, WhatsApp и Instagram были офлайн.
Facebook обвинил в нарушении работы плановое техническое обслуживание — его инженеры выдали команду, которая непреднамеренно отключила центры обработки данных Facebook от более широкого интернета.
Около 827 000 человек ответили на извинения Цукерберга.
Сообщения варьировались от удивленных: «Это было ужасно, мне пришлось поговорить со своей семьей», — прокомментировал один итальянский пользователь, до сбитых с толку: «Я взял свой телефон в ремонтную мастерскую, думая, что он сломан», — написал кто-то из Намибии.
И, конечно же, очень расстроенный и рассерженный: «Нельзя отключать все одновременно. Воздействие беспрецедентно», — написал один нигерийский бизнесмен. Другой из Индии попросил компенсацию за нарушение их бизнеса.
Что сейчас ясно, если это еще не было очевидно, так это то, насколько миллиарды людей стали полагаться на эти услуги — не только для развлечения, но и для важного общения и торговли.
Ясно также, что это далеко не разовая ситуация: эксперты предполагают, что широко распространенные отключения становятся все более частыми и разрушительными.
«Одна из вещей, которые мы наблюдаем в последние несколько лет, — это растущая зависимость от небольшого числа сетей и компаний для доставки больших объемов интернет-контента, — говорит Люк Дерикс, технический директор Down Detector.
«Когда у одного из них или у нескольких возникает проблема, это влияет не только на них, но и на сотни тысяч других служб», — говорит он. Например, Facebook теперь используется для входа в различные службы и устройства, такие как интеллектуальные телевизоры.
«Итак, вы знаете, у нас сейчас бывают какие-то« снежные дни »в Интернете, — говорит г-н Дерикс. «Что-то происходит [и] мы все как бы смотрим друг на друга, типа« ну, что мы собираемся делать? »»
Г-н Дерикс и его команда из Down Detector отслеживают нарушения работы веб-сервисов и веб-сайтов. Он говорит, что повсеместные перебои в работе основных служб становятся все более частыми и серьезными.
«Когда у Facebook возникает проблема, это оказывает такое большое влияние на Интернет, но также и на экономику, и, вы знаете … на общество. Миллионы или, возможно, сотни миллионов людей просто сидят и ждут небольшого команда в Калифорнии, чтобы что-то исправить. Это интересный феномен, который вырос за последние пару лет ».
Значительные срывы
- Октябрь 2021 года: «Ошибка конфигурации» привела к отключению Facebook, Instagram и WhatsApp почти на 6 часов. Другие сайты, такие как Twitter, также перестали работать из-за всплеска новых посещений их приложений.
- Июль 2021 г .: Более 48 сервисов, в том числе: Airbnb, Expedia, Home Depot, Salesforce, были отключены примерно на час из-за ошибки в системе доменных имен (DNS) в компании по доставке контента Akamai. Он последовал за аналогичным отключением в компании месяцем ранее.
- Июнь 2021 года: Amazon, Reddit, Twitch, Github, Shopify, Spotify, несколько новостных сайтов были недоступны примерно на час после того, как ранее неизвестная ошибка была случайно вызвана клиентом у поставщика услуг облачных вычислений Fastly.
- Декабрь 2020 г .: Gmail, YouTube, Google Диск и другие сервисы Google одновременно перестали работать примерно на 90 минут после того, как компания заявила, что столкнулась с «проблемой квоты внутреннего хранилища».
- Ноябрь 2020 г .: Техническая проблема с одним из объектов Amazon Web Service в Вирджинии, США, на несколько часов затронула тысячи сторонних онлайн-сервисов, в основном в Северной Америке.
- Март 2019: Facebook, Instagram и WhatsApp вышли из строя или были серьезно нарушены примерно на 14 часов после «изменения конфигурации сервера». Некоторые другие сайты, включая Tinder и Spotify, которые используют Facebook для входа в систему, также пострадали.
Неизбежно, что на каком-то этапе во время серьезного отключения услуг люди опасаются, что нарушение является результатом какой-то кибератаки.
Но эксперты предполагают, что чаще всего это связано с более приземленным случаем человеческой ошибки, усугубляемой, по их словам, тем, как Интернет удерживается вместе со сложным набором устаревших и неудобных систем.
Во время отключения Facebook эксперты шутили в социальных сетях и Twitter, что некоторые из обычных подозреваемых или причины проблем с отключением «старше Spice Girls» и «спроектированы на салфетке».
Больше технологий бизнеса
- Как технологии могут помочь обнаружить катастрофы до того, как они произойдут
- Энергия самых быстро движущихся объектов на земле
- Гонка за замену стойких химикатов в наших домах
- Почему даже огромные корабли не могут исправить кризис судоходства
- Насколько сложно утилизировать гигантский реактивный самолет?
Интернет-ученый профессор Билл Бьюкенен соглашается с этой характеристикой: «Интернет — это не крупномасштабная распределенная сеть, которую DARPA (Агентство перспективных оборонных исследовательских проектов), первоначальные архитекторы Интернета, пытались создать, которая могла бы противостоять ядерной угрозе. ударить по любой его части.
«Протоколы, которые он использует, в основном те же, что были разработаны, когда мы подключались к мэйнфреймам с« глупых »терминалов. Единственный сбой в его основной инфраструктуре может привести к тому, что все это рухнет».
Профессор Бьюкенен говорит, что можно внести улучшения, чтобы сделать Интернет более устойчивым, но что многие из основных принципов сети сохранятся, к лучшему или к худшему.
«В общем, системы работают, и вы не можете просто« выключить »определенные протоколы Интернета на день, чтобы попытаться переделать их», — говорит он.
Профессор Бьюкенен считает, что вместо того, чтобы пытаться перестроить системы и структуру Интернета, нам нужно улучшить то, как мы используем его для хранения и обмена данными, или рискуем еще больше массовых отключений в будущем.
Он утверждает, что Интернет стал слишком централизованным, то есть когда слишком много данных поступает из одного источника. Он объясняет, что эту тенденцию необходимо обратить вспять с помощью систем с несколькими узлами, чтобы ни один сбой не остановил работу службы.
Здесь есть серебряная подкладка. Хотя значительные перебои в работе Интернета влияют на жизнь пользователей и бизнес, они также могут, в конечном итоге, помочь повысить устойчивость Интернета и подключенных к нему веб-сервисов.
Например, по оценке Forbes, Facebook потерял 66 миллионов долларов (48,5 миллиона фунтов стерлингов) во время шестичасового отключения из-за приостановки или ухода рекламодателей на сайт. Подобная потеря, скорее всего, заставит высшее руководство сосредоточить внимание на том, чтобы предотвратить ее повторение.
«В тот день они потеряли огромную сумму денег, не только из-за стоимости акций, но и из операционных доходов», — сказал г-н Дерикс. «И если вы посмотрите на сбои, вызванные сетями доставки контента, такими как Fastly и Cloudflare, они также потеряли огромное количество клиентов из-за конкуренции. Так что я думаю, что эти операторы делают все возможное, чтобы поддерживать работу в сети».