Max Home IndustryПандемия COVID-19 привела к тому, что разработчикам, которые обычно работают в офисной среде, пришлось переключиться на работу из дома. Что можно извлечь из «естественного эксперимента», навязанного нам непредвиденными событиями? Каковы преимущества и проблемы работы на дому и как они влияют на производительность?
Бумага Рассказ о двух городах: Разработчики программного обеспечения, работающие из дома во время пандемии COVID-19, были представлены arXiv.org старший научный сотрудник Microsoft Томас Циммерман. В статье сообщается об опыте сотрудников Microsoft (разработчиков и руководителей программ), работающих из дома во время пандемии, на основе двух опросов, и приводятся результаты, которые будут полезны, поскольку работа из дома (WFH) становится новой нормой.
В ответ на то, что Microsoft проинструктировала своих сотрудников в штаб-квартире, что все, кто может это сделать, должны работать из дома, Циммерман и другие исследователи, восемь из которых являются соавторами статьи, разработали первоначальный опрос, который был разослан в середине марта 5000 штатным сотрудникам (3500 разработчикам, 1500 руководителям программ), которые работали из дома около 2 недель. Опрос включал вопросы о преимуществах и проблемах работы на дому и:
“По сравнению с работой в офисе, как изменилась ваша производительность?”
На этот опрос было получено 1369 ответов, что составило 27%, и он был использован для составления двух списков — преимуществ и проблем соответственно. Они были использованы для построения второго опроса, который был разослан 9000 штатным сотрудникам Microsoft по всей территории Соединенных Штатов в конце апреля-начале мая после того, как 94% населения США были вынуждены оставаться дома. На этот раз было получено 2265 ответов, что составляет 25%.
Было выявлено пятнадцать преимуществ для работы на дому, и они перечислены в порядке распространенности — 96% для «меньшего времени на дороге» и 34% для «Большей физической активности».
С точки зрения важности (соотношение самой темной полосы к двум более светлым), на первое место вышел «Лучший баланс трудовой жизни», который считается очень важным 95% из 50%, которые испытали это преимущество. «Лучшее время сосредоточения» было очень важно для 93% из 62%, которые сообщили об этом, что делает его вторым по важности преимуществом. «Меньше времени на дорогу», наиболее распространенное преимущество, также было довольно высоким с точки зрения импантации-82%
«Отсутствие социальных взаимодействий» заняло первое место среди двадцати факторов с точки зрения распространенности (83%) проблем WFH, и оно также было высоким (49%) с точки зрения воздействия, то есть фактор, являющийся основной проблемой в отношении воздействия, «Отсутствие ухода за детьми» занял первое место (58%), но был испытан только 27% респондентов.
«Плохая эргономика «была отмечена 70%, из которых 52% оценили ее как серьезную проблему, однако» Проблемы с подключением » затронули только 51%, и только 35% из них сочли это серьезной проблемой.
Глядя на самоотчетную производительность, опросы показывают, что в целом производительность не была затронута WFH.
Этот результат был в значительной степени подтвержден упражнением, основанным на данных программного обеспечения для майнинга, собранных с помощью инженерных систем, в частности, подсчетом запросов на вытягивание, которые указывали на то, что пандемия:
не оказало существенного влияния на производительность на уровне компании.
Рассматривая связь между выгодами, проблемами и производительностью, исследователи сообщают:
Все преимущества оказали положительное влияние на изменение производительности. Это означает, что респонденты, которые испытали выгоду, в среднем также сообщили, что они более продуктивны при работе из дома.
Преимущества, оказывающие наибольшее влияние, заключались в следующем: «Лучшее время сосредоточения»; «Лучшая рабочая среда» и «Меньше отвлекающих факторов или помех».
Аналогичным образом, все проблемы были связаны с более низкой производительностью. и те, у кого было наибольшее снижение производительности, были: «Больше отвлекающих факторов и перерывов»; «Отсутствие мотивации»; «Плохая домашняя рабочая среда»; «Меньше времени для завершения работы»; «Трудности в общении с коллегами» и «Отсутствие рутины».
Одна вещь, которая здесь выделяется, заключается в том, что факторы, которые были упомянуты некоторыми как польза, были сообщены другими как проблема. Например, половина респондентов, участвовавших в опросе, сообщили, что изменение баланса трудовой жизни является преимуществом, а другая половина-проблемой.
В статье сообщается:
Мы даже обнаружили, что некоторые факторы (такие как способность сосредоточиться, домашняя рабочая среда), которые, когда о них сообщалось как о проблеме, были связаны со статистически значимым более низким уровнем производительности, в то время как если тот же фактор сообщался как преимущество, они были связаны со статистически значимым более высоким уровнем производительности.
Таким образом, в целом, если вам нравится работать из дома, это, вероятно, сделает вас более продуктивным, но если вам нравится уходить из дома и наслаждаться личным взаимодействием с коллегами, вы, вероятно, будете менее продуктивны. И, похоже, раскол между двумя лагерями довольно равномерно сбалансирован.