Max Home IndustryКогда Джейсон Браун в этом году организовывал свой летний отпуск в Амстердаме и Ирландии, он не стал обращаться к путеводителю или заглядывать в Instagram.
Вместо этого основатель рекрутинговой компании People Movers обратился к ChatGPT, генеративному инструменту искусственного интеллекта Open AI.
Он задал ИИ ряд вопросов, чтобы помочь спланировать маршрут в Амстердам и Ирландию, включая Дублин и Голуэй, для его 10-дневной поездки в июле и августе этого года с женой, двумя сыновьями 20 и 16 лет и одним из друзей сына.
«Раньше я всегда пользовался такими сайтами, как TripAdvisor, но я понял, что у меня есть все знания под рукой [через ИИ], и он выдает их за 15 секунд». Он описывает этот опыт как «фантастический».
«Мне предоставили маршрут для гольфа в Дублине и четырехдневный маршрут для других мест в Ирландии. Удивительно, что он разделил его на утро, день и вечер.
«Например, в первый день он предложил приехать утром, провести день в Тринити-колледже и на Графтон-стрит, а затем вечером в Темпл-баре». По его словам, в Амстердаме он перечислил основные моменты, такие как музей Анны Франк, музей Ван Гога и район Йордан. По мере развития поездки развивались и его запросы в ChatGPT.
Хотя он воспользовался многими предложениями ИИ, Браун говорит, что все еще полагался на рекомендации из уст в уста через онлайн-сообщество людей, которые учились в том же колледже, что и он, в то время как друг, которого они навестили в Амстердаме, показал им окрестности.
«Таким образом, мы увидели несколько вещей, которые не нашли бы с помощью ChatGPT. Но он дает идеальный скелет поездки и дает вам все, что вам нужно и что вы хотите увидеть».
ИИ проникает во все сферы нашей жизни, и путешествия не исключение. Помимо ChatGPT существуют и другие генеративные инструменты ИИ, такие как Gemini от Google, Copilot от Microsoft и специализированные сайты ИИ для путешествий, такие как Trip Planner и Ask Layla.
Похоже, что для некоторых людей он становится частью планов по организации путешествий: по данным опроса Sainsbury’s Bank Travel Money, каждый десятый британец использовал ИИ для планирования поездок. Каждый пятый заявил, что, скорее всего, будет использовать его в будущем.
Однако исследование также показало, что ИИ для путешествий еще предстоит пройти определенный путь, прежде чем он сможет взять на себя все ваши планы на отпуск.
Было обнаружено, что из тех, кто использовал ИИ для планирования путешествий, более трети (38%) заявили, что он выдавал общие ответы, 37% заявили, что у него не хватает информации, а 30% заявили, что у него неверная информация.
В то время как Генеративный ИИ может помочь в предоставлении персонализированных маршрутов путешествий и рекомендаций, он хорош ровно настолько, насколько хороша информация, на которой он обучен, и если эта информация устарела, предвзята, ошибочна, ложна и т. д., то ИИ будет постоянно распространять дезинформацию, отмечает Кэролайн Бреммер, руководитель отдела исследований путешествий и туризма в аналитической компании Euromonitor International.
«Проблема заключается в том, чтобы обеспечить получение информации в режиме реального времени, которая фактически является точной. Существует опасность, если потребители не проявляют должной осмотрительности, чтобы проверить результаты, предоставленные Gen AI, с помощью других источников, включая общение с людьми, которые в этом разбираются, например, с местными жителями или турагентами».
Сардар Бали — соучредитель берлинского ИИ-планировщика путешествий и гида Just Ask Layla.
Он говорит, что точность — ключевая часть сервиса.
«У нас есть внутренние инструменты», — говорит Бали. «Весь контент проходит двухэтапную проверку, одна из которых более автоматизирована, а у нас более ручной процесс, когда внутренняя команда просматривает различный контент и немного его исследует».
Но он признает, что некоторый контент «может проскользнуть».
«Например, однажды там упоминалась Эйфелева башня в Пекине; она могла быть неправильно помечена. Но с каждым днем становится все лучше и лучше».
Это улучшение, скорее всего, произойдет, особенно по мере того, как все больше сервисов будут выходить в сеть.
Ранее в этом году туристический гигант Expedia запустил услугу ИИ для клиентов из США. Она называется Romie и является частью приложения компании для iPhone.
«Поездка может включать сложное планирование… вариантов — миллиарды», — говорит Шии Пикрелл, старший вице-президент по данным и ИИ в Expedia Group.
Она говорит, что Romie может помочь сузить выбор места назначения и сравнить разные места. Если вам нужна пляжная тема, он может сравнить британские пляжные направления, например, с Испанией и Францией, или посмотреть, какие из них подходят для семейного отдыха.
Однако ИИ не всегда идет по плану.
Ребекка Кроу, 29 лет, внештатный писатель, проживающая в Ливерпуле, говорит, что часто обращается к ИИ, чтобы спланировать свои поездки, но действует с осторожностью после нескольких неудачных опытов, включая поездку в Лекко, город, расположенный рядом с озером Комо в Италии.
«Впечатления были не очень», — говорит Кроу. «В нем перечислены все популярные места, которые можно найти с помощью стандартного поиска Google, а маршруты не имели особого логического смысла.
«Они пытались отправить нас в Милан утром, а в Белладжио днем, а с расписанием поездов и паромов это было бы нереально. Затем они отправили нас обратно в Милан на следующий день, чтобы исследовать больше. Следуя этому маршруту, мы бы потратили больше времени на транспорт, чем на что-либо еще».
Она также обратилась к ИИ, чтобы найти рестораны без глютена, когда путешествовала с другом, у которого целиакия.
«Это вывело результаты, которые были сильно устаревшими и просто неверными в некоторых случаях. Мне пришлось вручную сверять каждое предложение, чтобы узнать, открыто ли еще место.
«Если я ищу сезонные вещи, например, расписание паромов в межсезонье [месяцы около пикового сезона], ИИ просто не кажется достаточно актуальным и точным. То же самое касается музеев с сезонным временем работы».
Вместо этого она советует людям использовать его только как резонатор для общего вдохновения. «Вы можете найти блоги и веб-сайты с полными путеводителями и маршрутами, которые намного более надежны и актуальны. Если вы хотите получить приблизительное представление о том, чем заняться в определенном городе, это отличная отправная точка, но объем проверки фактов, который требуется, означает, что это не сэкономит вам много времени в долгосрочной перспективе».