Max Home IndustryZoom обновил свой сервис terof после негативной реакции на опасения, что он обучал свои модели искусственного интеллекта (ИИ) на звонках клиентов.
В сообщении в блоге фирма подчеркнула, что аудио, видео и чаты не использовались для ИИ без согласия.
Приложение для видеозвонков заработало после того, как в марте пользователи заметили изменения в сервисе terof, которые, как они опасались, позволили обучать ИИ.
Фирма заявила, что сделала изменения более прозрачными.
В июне Zoom запустила новые функции на базе искусственного интеллекта, одна из которых позволяет клиентам подводить итоги встреч без необходимости записи всего сеанса. Функции были предложены в качестве бесплатной пробной версии.
Но некоторые эксперты предупредили, что первоначальная формулировка службы terof могла позволить Zoom получить доступ к большему количеству пользовательских данных, чем необходимо, в том числе по звонкам клиентов.
В беседе с BBC перед обновлением службы terof специалист по защите данных Роберт Бейтман сказал: «Появился terof, чтобы дать поставщику услуг большую свободу в использовании данных, сгенерированных его пользователями, для самых разных целей».
Он сказал, что, хотя риски, которые могут возникнуть, вызывают сомнения, «тревожные звоночки должны звенеть, когда вы сталкиваетесь с такими широкими договорными положениями».
Поздно вечером в понедельник Zoom обновил свою версию, включив в нее строку «Zoom не будет использовать аудио, видео или чат-контент для обучения наших моделей искусственного интеллекта без вашего согласия».
Человеческое поведение
Приложения ИИ — это компьютерные программы или инструменты, которые могут выполнять определенные интеллектуальные задачи, которые обычно выполняются людьми. Их обучают, используя огромное количество данных и алгоритмов, чтобы «учиться» и воспроизводить модели человеческого поведения.
Но массовое извлечение онлайн-информации для обучения моделей, лежащих в основе приложений ИИ, вызвало опасения и вызвало судебные иски по поводу возможного включения личных, конфиденциальных или защищенных авторским правом материалов в их наборы данных.
Zoom, как и многие технологические компании, в этом году сосредоточил свое внимание на продуктах искусственного интеллекта в ответ на растущую шумиху вокруг этой технологии.
Но Open Rights Group, которая проводит кампании по цифровой конфиденциальности, предупредила, что решение Zoom запустить функции в качестве бесплатной пробной версии и побудить клиентов «зарегистрироваться» сделало изменения «более тревожными».
«В то время как Zoom заявляет, что клиентов попросят дать согласие на использование их данных для обучения моделей ИИ, политика конфиденциальности Zoom непрозрачна, и неясно, так ли это», — сказала в интервью BBC менеджер по политике защиты данных Эбби Берк. последнее обновление условий Zoom.
В понедельник представитель Zoom повторил, что клиенты решают, включать ли генеративные функции искусственного интеллекта и отдельно делиться ли контентом клиентов с Zoom для «целей улучшения продукта».
Скриншоты в блоге в понедельник показали примеры предупреждающих сообщений для пользователей, присоединяющихся к собраниям с помощью инструментов ИИ, что давало им возможность согласиться на обучение или покинуть собрание.
Смита Хашим, директор по продуктам Zoom, сказал, что владельцы учетных записей и администраторы могут выбирать, хотят ли они включить функции, которые все еще доступны в пробном режиме, и что людям, которые их включили, «предоставят прозрачный процесс согласия». для обучения наших моделей ИИ с использованием контента ваших клиентов».